Udvidet sortiment online øger salget i butikkerne

Et endnu større udvalg af produkter online kombineret med JYSKs udvalg i de fysiske butikker betyder glade kunder og øget salg. 

Igennem de seneste par år har JYSK fokuseret på at udvide udvalget af produkter online, og mange af varerne online kan sælges direkte fra butikken. Heidi Vesterbæk er Store Manager i JYSK-butikken i Korsør, og hun er glad for de ekstra muligheder.

”Hvis vi ikke kan tilfredsstille en kunde med det udvalg, vi har i butikken, tjekker jeg vores onlinesortiment. Det er specielt brugbart, hvis en kunde har et bestemt ønske til produktet, for eksempel størrelsen på et bord eller farven på en sofa. Det er en rigtig god mulighed for at opfylde kundens behov og samtidig lave ekstra salg,” siger Heidi.

En kombination af online og offline

Det er ikke kun i butikken i Korsør, at onlinesortimentet er blevet en naturlig forlængelse af produktudvalget i butikken. Også i JYSK Næstved, hvor Sanne Nielsen er Store Manager, har medarbejderne erfaring med at sælge produkterne fra onlinesortimentet.

”Ofte har vi lignende produkter udstillet i butikken, og så kan vi for eksempel vise kunden, hvilken slags materiale der er tale om eller farven på produktet. På den måde kan kunden nemt få en fornemmelse af produktet, selvom det kun er tilgængeligt online,” siger Sanne.

I butikken i Korsør er det desuden blevet en del af den ugentlige rutine at se, hvordan medarbejderne kan kombinere produkterne i butikken med udvalget online.

”På vores kampagnemøder om fredagen, hvor vi gennemgår den nye tilbudsavis for ugen, holder vi øje med produktserier, der er på tilbud, og hvor vi har ekstra produkter i vores onlinesortiment. På den måde kan vi forberede os selv,” siger Heidi Vesterbæk.

Ubegrænset antal kvadratmeter

Hjalte Steensen er Category Manager for onlineprodukterne, og han er ansvarlig for at øge udvalget af produkter online. Han er glad for at se, at onlinesortimentet også sælger i butikkerne.

”Butikkerne spiller en meget vigtig rolle, når det kommer til onlineprodukterne, fordi vores kolleger i butikkerne kan vejlede kunderne til at finde lige det produkt, de søger. Også selvom det ikke findes i butikken,” siger Hjalte og fortsætter:  

”Vi har et ubegrænset antal kvadratmeter tilgængeligt online, og det betyder, at vi kan tilbyde kunderne et endnu større udvalg, samtidig med at vi er tæt på kunderne med vores fysiske butikker.”