Η μεγαλύτερη ηλεκτρονική ποικιλία αυξάνει τις πωλήσεις στα καταστήματα

Συνδυάζοντας τις επιλογές στα φυσικά καταστήματά μας με μια ακόμη μεγαλύτερη ποικιλία ηλεκτρονικά, η JYSK καλύπτει τις ανάγκες των πελατών και εξασφαλίζει αυξημένες πωλήσεις.

Τα τελευταία δύο χρόνια, η JYSK έχει εστιάσει στην επέκταση της ηλεκτρονικής ποικιλίας της και πολλά ηλεκτρονικά προϊόντα πωλούνται απευθείας από το κατάστημα. Η Heidi Vesterbæk είναι Store Manager του καταστήματος της JYSK στο Korsør της Δανίας και χαίρεται με την επέκταση της ποικιλίας.

«Εάν δεν μπορώ να ικανοποιήσω έναν πελάτη με όσα έχουμε στο κατάστημα, ελέγχω την ηλεκτρονική ποικιλία μας. Είναι πολύ χρήσιμο όταν οι πελάτες έχουν συγκεκριμένες επιθυμίες για τα προϊόντα, για παράδειγμα σχετικά με το μέγεθος ενός τραπεζιού ή το χρώμα ενός καναπέ. Μας δίνεται έτσι η δυνατότητα να καλύπτουμε τις ανάγκες των πελατών και να κάνουμε περισσότερες πωλήσεις», λέει η Heidi.

Συνδυασμός ηλεκτρονικών και φυσικών πωλήσεων

Η ηλεκτρονική ποικιλία δεν έχει γίνει φυσική προέκταση των προϊόντων που είναι διαθέσιμα στα καταστήματα μόνο στο κατάστημα του Korsør. Στην JYSK στο Næstved, όπου είναι Store Manager η Sanne Nielsen, οι υπάλληλοι του καταστήματος έχουν εμπειρία από τις πωλήσεις ηλεκτρονικών προϊόντων.

«Συχνά έχουμε παρόμοια προϊόντα στα καταστήματα και έτσι μπορούμε να δείξουμε, για παράδειγμα, τον τύπο υλικών ή το χρώμα στους πελάτες, για να έχουν μια καλύτερη αίσθηση του προϊόντος, ακόμη και αν είναι διαθέσιμο ηλεκτρονικά», λέει η Sanne.

Στο κατάστημα στο Korsør, η εβδομαδιαία ρουτίνα περιλαμβάνει έλεγχο του τρόπου με τον οποίο το κατάστημα μπορεί να συνδυάσει τις επιλογές που προσφέρει με την ηλεκτρονική ποικιλία.

«Στις συσκέψεις για την καμπάνια που κάνουμε κάθε Παρασκευή, όπου εξετάζουμε το έντυπο της νέας καμπάνιας της εβδομάδας, προσπαθούμε να έχουμε κατά νου τις σειρές προϊόντων για τις οποίες έχουμε πρόσθετα προϊόντα ηλεκτρονικά. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να προετοιμαστούμε καλύτερα», εξηγεί η Heidi Vesterbæk.

Απεριόριστα τετραγωνικά μέτρα

Ο Hjalte Steensen είναι Category Manager για ηλεκτρονικά προϊόντα και είναι υπεύθυνος για την αύξηση της ηλεκτρονικής ποικιλίας στην JYSK. Χαίρεται πολύ που βιώνει τις πωλήσεις ηλεκτρονικών προϊόντων στα φυσικά καταστήματα της JYSK.

«Τα καταστήματα παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο σε σχέση με τα ηλεκτρονικά προϊόντα, αφού οι συνάδελφοί μας στα καταστήματα μπορούν να καθοδηγήσουν τους πελάτες για να βρουν τα προϊόντα που χρειάζονται, ακόμη και όταν δεν είναι διαθέσιμα στο κατάστημα», λέει ο Hjalte και συνεχίζει:

«Έχουμε απεριόριστο αριθμό διαθέσιμων τετραγωνικών μέτρων ηλεκτρονικά και αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να προσφέρουμε μια ακόμη μεγαλύτερη ποικιλία, ενώ παραμένουμε κοντά στους πελάτες μας, με τα φυσικά καταστήματα.»