По-обширният онлайн асортимент увеличава продажбите в магазините
Дата:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Категория: E-Business , Product Assortment , Seamless Cross Channel
Чрез комбиниране на избора в нашите физически магазини с още по-обширен асортимент онлайн, JYSK задоволява потребностите на клиентите и осигурява увеличение на продажбите.
През последните няколко години JYSK се фокусира върху разширяването на онлайн асортимента и голям брой онлайн продукти могат да бъдат продавани директно от магазина. Хайди Вестербек е Store Manager в магазина на JYSK в Корсор, Дания, и е доволна от разширяването на асортимента.
„Ако не мога да удовлетворя желанието на някой клиент с това, което имаме в магазина, проверявам в онлайн асортимента ни. Особено полезно е, когато клиентите имат конкретни желания по отношение на продуктите, например за размера на масата или за цвета на дивана. Това е наистина добра възможност за удовлетворяване на потребностите на клиентите и едновременно с това осигурява допълнителни продажби“, казва Хайди.
Комбиниране на онлайн и офлайн
Не само в магазина в Корсор онлайн асортиментът се е превърнал в естествено разширение на продуктите, предлагани в магазините. Служителите в магазина на JYSK в Нествед, където Санне Нилсен е Store Manager, също имат опит в продажбата на онлайн продукти.
„Често в магазините са изложени подобни продукти и така можем да покажем на клиентите например типа на материалите или цвета и лесно може да се получи представа за продукта, въпреки че той е онлайн“, казва Санне.
В магазина в Корсор търсенето на начини, по които може да се комбинират изборът в магазина с онлайн асортиментът, се е превърнало в част от ежеседмичните рутинни дейности.
„При нашите петъчни срещи във връзка с кампанията, на които преглеждаме брошурата за новата кампания за седмицата, се опитваме да следим продуктовите серии, които са в разпродажба, и за които имаме допълнителни продукти онлайн. По този начин можем да се подготвим предварително“, обяснява Хайди Вестербек.
Неограничена площ
Ялте Стеенсен е Category Manager за онлайн продуктите и отговаря за увеличаването на онлайн асортимента в JYSK. Той е доволен от продажбите на онлайн продукти във физическите магазини на JYSK.
„Магазините играят много важна роля, когато става дума за онлайн продукти, защото нашите колеги в магазините могат да насочат клиентите да потърсят продуктите, от които се нуждаят, дори ако не се предлагат в магазина“, казва Ялте и продължава:
„Ние разполагаме с неограничена площ онлайн, което означава, че можем да предложим още по-обширен асортимент, като продължаваме да бъдем близо до клиентите чрез физическите си магазини.“
