Szeroki asortyment online zwiększa sprzedaż w sklepach
Data:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Kategoria: E-Business , Product Assortment , Seamless Cross Channel
Dzięki połączeniu asortymentu w sklepach stacjonarnych z jeszcze bogatszym asortymentem online, JYSK spełnia potrzeby klientów i zwiększa sprzedaż.
Od kilku lat JYSK skupia uwagę na rozszerzaniu asortymentu online, a wiele produktów dostępnych online można sprzedawać bezpośrednio ze sklepu. Heidi Vesterbæk, Store Manager w sklepie JYSK w Korsør w Danii, jest zadowolona z rozszerzonego asortymentu.
– Jeśli klient nie jest usatysfakcjonowany tym, co znajduje się w sklepie, proponuję produkty z asortymentu online. Jest to szczególnie pomocne, jeśli klient ma konkretne oczekiwania wobec produktu – na przykład rozmiaru stołu lub koloru kanapy. To dobra szansa na spełnienie potrzeb klientów i jednocześnie dodatkowa sprzedaż – mówi Heidi.
Łączenie online i offline
Nie tylko w sklepie w Korsør asortyment online stał się naturalnym uzupełnieniem produktów dostępnych w sklepach. Również w sklepie JYSK w Næstved, którego Store Managerem jest Sanne Nielsen, pracownicy mają doświadczenie w sprzedaży produktów online.
– W sklepach często mamy podobne produkty na ekspozycji, dlatego możemy na przykład pokazać klientom rodzaj materiału lub kolor. Dzięki temu klientowi łatwiej jest wyobrazić sobie produkt, mimo iż jest on dostępny online – mówi Sanne.
W sklepie w Korsør cotygodniową rutyną stało się sprawdzanie, jak można łączyć asortyment sklepowy z tym dostępnym online.
– Podczas naszych piątkowych spotkań, na których przeglądamy nową gazetkę, staramy się mieć na uwadze serie produktów, dla których dostępne są dodatkowe produkty online. Dzięki temu możemy się przygotować – wyjaśnia Heidi Vesterbæk.
Nieograniczona przestrzeń
Hjalte Steensen jest Category Managerem produktów online i jest odpowiedzialny za rozwój asortymentu online w JYSK. Cieszy go sprzedaż produktów online w stacjonarnych sklepach JYSK.
– Sklepy stacjonarne odgrywają ogromną rolę w sprzedaży produktów online, ponieważ nasi sprzedawcy pomagają klientom znaleźć to, czego potrzebują. Nawet jeśli nie jest to dostępne w sklepie stacjonarnym – mówi Hjalte i dodaje:
– W internecie mamy nieograniczoną przestrzeń eksponowania produktów, co oznacza, że stale będąc blisko naszych klientów w sklepach stacjonarnych, możemy oferować im jeszcze większy asortyment.
