Utvidet sortiment på nettet øker salget i butikkene

Enda større utvalg av produkter på nettet kombinert med JYSKs utvalg i de fysiske butikkene betyr fornøyde kunder og økt salg. 

De siste par årene har JYSK fokusert på å utvide utvalget av produkter på nettet, og mange av varene på nettet kan selges direkte fra butikken. Heidi Vesterbæk er Store Manager i JYSK-butikken i Korsør, og hun er glad for de ekstra mulighetene.

"Hvis en kunde ikke er tilfreds med utvalget vi har i butikken, sjekker jeg sortimentet på nettet. Det er spesielt nyttig hvis en kunde har spesifikke ønsker til produktet, for eksempel størrelsen på et bord eller fargen på en sofa. Det er god mulighet for å dekke kundens behov og samtidig selge mer", sier Heidi.

En kombinasjon av online og offline

Det er ikke bare i butikken i Korsør at nettsortimentet har blitt en naturlig forlengelse av produktutvalget i butikken. Også i JYSK Næstved, der Sanne Nielsen er Store Manager, har medarbeiderne erfaring med å selge produkter fra online-sortimentet.

"Vi har ofte lignende produkter utstilt i butikken, og så kan vi for eksempel vise kunden hvilket materiale det er snakk om eller fargen på produktet. På den måten kan kunden enkelt danne seg en oppfatning av produktet, selv om det bare er tilgjengelig på nettet", sier Sanne.

I butikken i Korsør har det dessuten blitt en del av den ukentlige rutinen å se hvordan medarbeiderne kan kombinere produktene i butikken med utvalget på nettet.

"På kampanjemøtene våre på fredag, der vi gjennomgår den nye tilbudsavisen for uken, holder vi øye med produktserier som er på tilbud og der vi har ekstra produkter i online-sortimentet. På den måten kan vi forberede oss", sier Heidi Vesterbæk.

Ubegrenset antall kvadratmeter

Hjalte Steensen er Category Manager for online-produktene, og han er ansvarlig for å øke utvalget av produkter på nettet. Han er glad for å se at online-sortimentet også selger i butikkene.

"Butikkene spiller en svært viktig rolle når det gjelder online-produktene, fordi kollegene i butikkene kan veilede kundene til å finne akkurat det produktet de søker. Også selv om det ikke finnes i butikken", sier Hjalte, og fortsetter:  

"På nettet har vi ubegrenset antall kvadratmeter, og det betyr at vi kan tilby kundene enda større utvalg samtidig som vi er tett på kundene med de fysiske butikkene."