Veća ponuda proizvoda u web-shopu povećava prodaju u trgovinama
Datum:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Kategorija: E-Business , Product Assortment , Seamless Cross Channel
Kombiniranjem ponude proizvoda u našim fizičkim trgovinama s još većim asortimanom u web-shopu, JYSK ispunjava potrebe kupaca i povećava prodaju.
Zadnjih nekoliko godina JYSK se posvetio proširivanju asortimana u web-shopu, a brojni proizvodi koji su dostupni putem interneta mogu se kupiti i izravno u trgovini. Heidi Vesterbæk, Store Manager (voditeljica trgovine) u JYSKovoj trgovini u Korsøru u Danskoj, zadovoljna je proširenom ponudom proizvoda.
„Ako ne možemo zadovoljiti kupce ponudom u trgovini, provjeravamo asortiman u web-shopu. To je osobito korisno ako kupac želi nešto posebno, na primjer određenu veličinu stola ili boju kauča. Tako možemo zadovoljiti potrebe kupaca i istovremeno povećati prodaju“, objašnjava Heidi.
Kombiniranje ponude u trgovini i u web-shopu
Trgovina u Korsøru nije jedina u kojoj je asortiman u web-shopu postao proširenje ponude u trgovinama. Zaposlenici u JYSKovoj trgovini u Næstvedu, u kojoj Sanne Nielsen radi kao Store Manager (voditeljica trgovine), također imaju iskustva s prodajom proizvoda iz web-shopa.
„Obično su u trgovinama izloženi slični proizvodi, pa kupcima možemo pokazati, na primjer, vrstu materijala ili boju kako bi stekli dojam o kakvom se proizvodu radi, iako je proizvod dostupan na internetu“, kaže Sanne.
U trgovini u Korsøru održavaju se tjedni sastanci na kojima se raspravlja o tome kako ponudu u trgovini upotpuniti asortimanom u web-shopu.
„Na sastancima o kampanjama koje održavamo svakog petka prolazimo kroz nove tjedne letke te nastojimo pratiti rasprodaje za serije proizvoda koje imaju dodatne proizvode u web-shopu. To nam omogućuje bolju pripremu“, objašnjava Heidi Vesterbæk.
Neograničen broj kvadratnih metara
Hjalte Steensen je Category Manager (voditelj kategorije) za online proizvode odgovoran za proširivanje asortimana u JYSKovom web-shopu. Drago mu je što se može pohvaliti prodajom proizvoda iz web-shopa u JYSKovim trgovinama.
„Trgovine imaju važnu ulogu u prodaji proizvoda iz web-shopa jer naši kolege u trgovinama mogu pomoći kupcima u pronalaženju proizvoda koje trebaju, čak i ako nisu dostupni u trgovini“, objašnjava Hjalte i nastavlja:
„Na internetu imamo neograničen broj kvadratnih metara, što znači da kupcima možemo ponuditi još veći asortiman i ujedno ostati u dodiru s njima u našim fizičkim trgovinama.“
