Širší internetový sortiment zvyšuje prodeje v obchodech
Datum:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Kategorie: E-Business , Product Assortment , Seamless Cross Channel
JYSK kombinuje výběr zboží v kamenných obchodech s ještě širším sortimentem na internetu a daří se mu tak plnit přání zákazníků a zároveň i zvyšovat prodeje.
Za posledních pár let se JYSK soustředí na rozšiřování internetového sortimentu a mnohé výrobky z internetu se dají prodat přímo v kamenném obchodě. Heidi Vesterbæk je Store Managerkou v dánském Korsøru a z rozšířeného sortimentu má radost.
"Pokud zákazníka nedokážu uspokojit tím, co máme v prodejně, podívám se do sortimentu na internetu. Hodí se to především v případech, kdy má zákazník na zboží nějaké zvláštní požadavky, třeba na rozměry stolu nebo barvu pohovky. Je to výborná příležitost zákazníkovi vyhovět a zároveň prodat něco navíc," říká Heidi.
Kombinace online a offline
To, že internetový sortiment přirozeně doplnil zboží dostupné v kamenné prodejně, neplatí pouze pro JYSK v Korsøru. Zkušenosti s prodejem internetového zboží už mají i zaměstnanci JYSKu v Næstvedu, kde je Store Managerkou Sanne Nielsen.
"Často máme v prodejnách vystavené podobné zboží, a tak potom můžeme zákazníkům například ukázat různé druhy materiálu nebo barvy, aby si výrobek dokázali lépe představit, i když je k dostání pouze na internetu," říká Sanne.
V prodejně v Korsøru se kombinování výběru zboží v obchodě s internetovým sortimentem stalo součástí pravidelných úkolů týdne.
"Na páteční poradě vždy procházíme nový leták na příští týden a snažíme se přitom všímat si produktových řad, k nimž máme doplňkovou nabídku na internetu. Jsme pak lépe připravení," vysvětluje Heidi Vesterbæk.
Neomezeně čtverečních metrů
Hjalte Steensen pracuje jako Category Manager pro internetový sortiment JYSKu a zodpovídá za jeho rozšiřování. Prodej internetového zboží v kamenných obchodech JYSKu ho těší.
"Kamenné obchody hrají v prodeji internetového zboží důležitou roli, protože naši kolegové tu mohou zákazníkům poradit s výběrem toho správného zboží, i když třeba v prodejně není k dispozici," říká Hjalte a pokračuje:
"Na internetu máme k dispozici neomezeně čtverečních metrů, a tak tu můžeme nabízet ještě širší sortiment a přitom stále být zákazníkům nablízku v kamenných obchodech."
