Laajempi verkkokauppavalikoima lisää myymälöiden myyntiä
Päivämäärä:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Kategoria: E-Business , Product Assortment , Seamless Cross Channel
Yhdistämällä myymälöiden valikoimat vielä laajempiin verkkokaupan valikoimiin JYSK täyttää asiakkaitten toiveet ja varmistaa myynnin kasvun.
Viime vuosina JYSK on keskittynyt laajentamaan verkkovalikoimaa ja monet verkkokaupan tuotteet voidaan myydä suoraan myymälästä. Heidi Vesterbæk on Store Manager JYSK-myymälässä Tanskan Korsørissa ja hän on tyytyväinen laajennettuun valikoimaan.
”Jos asiakas ei löydä haluamaansa myymälästämme, katson verkkovalikoimaamme. Se on erityisen hyödyllinen, jos asiakkaalla on selkeitä toiveita tuotteista, esimerkiksi pöydän koon tai sohvan värin suhteen. Se on todella hyvä mahdollisuus täyttää asiakkaan tarpeet ja lisätä myyntiä samanaikaisesti,” Heidi toteaa.
Verkon ja myymälöiden yhdistäminen
Korsør ei ole ainoa paikka, missä verkon valikoimasta on tullut myymälässä saatavilla olevien tuotteiden luonnollinen jatke. Myös JYSKin Næstvedin myymälässä, missä Sanne Nielsen on Store Managerina, myymälän henkilökunnalla on kokemusta verkon tuotteiden myynnistä.
”Usein meillä on samankaltaisia tuotteita esillä myymälässä ja silloin voimme esimerkiksi näyttää materiaalien tyypin tai värin asiakkaille, ja he saavat helposti tuntuman tuotteeseen, vaikka se on verkossa,” Sanne toteaa.
Nykyisin Korsørin myymälässä viikkorutiiniin kuuluu sen tarkastelu, miten myymälä voi yhdistää oman valikoimansa verkkokaupan valikoimaan.
”Perjantain kampanjakokouksissamme, joissa käymme läpi viikon kampanjaesitteen, yritämme pitää silmällä sellaisia kampanjatuotesarjoja, joihin kuuluu verkossa olevia lisätuotteita. Siten voimme varautua kysyntään,” Heidi Vesterbæk selittää.
Rajoittamattomat neliöt
Hjalte Steensen on verkon tuotteiden Category Manager ja vastuussa JYSKin verkkovalikoiman kasvattamisesta. Hän on mielissään verkon tuotteiden myynnistä JYSKin fyysisissä myymälöissä.
”Myymälöillä on erittäin tärkeä rooli verkkomyynnissä, sillä kollegamme myymälöissä voivat ohjata asiakkaita löytämään tarvitsemiaan tuotteita, vaikka ne eivät olisi saatavilla myymälässä,” Hjalte toteaa ja jatkaa:
”Verkossa käytettävissä on rajaton määrä neliöitä, mikä tarkoittaa, että voimme tarjota vielä laajemman valikoiman samalla, kun säilytämme kosketuksen asiakkaisiin fyysisten myymälöiden kautta.”
