Rozsiahlejší on-line sortiment zvyšuje predaj aj na predajniach
Dátum:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Kategória: E-Business , Product Assortment , Seamless Cross Channel
Kombináciou ponuky v kamenných predajniach s ešte rozsiahlejším on-line sortimentom spĺňa spoločnosť JYSK potreby zákazníkov a zvyšuje predaj.
V posledných rokoch sa spoločnosť JYSK zamerala na rozšírenie svojho on-line sortimentu a mnohé on-line výrobky je možné predávať priamo na predajni. Heidi Vesterbæk, vedúca dánskej predajne Korsør spoločnosti JYSK, je z rozšíreného sortimentu nadšená.
„Ak nevieme zákazníkovi pomôcť s tovarom na predajni, obraciame sa na náš on-line sortiment. Je užitočný najmä vtedy, keď má zákazník na výrobok konkrétne požiadavky, ako je veľkosť stola či farba pohovky. Je to skvelá príležitosť, ako splniť potreby zákazníkov a zároveň zvýšiť predaj,“ vysvetľuje Heidi.
Kombinácia on-line a off-line ponuky
On-line sortiment sa však nestal prirodzenou súčasťou tovaru len na predajni Korsør. S predajom on-line výrobkov majú skúsenosti aj zamestnanci z predajne Næstved spoločnosti JYSK, kde je vedúcou predajne Sanne Nielsen.
„V predajniach máme často vystavené podobné výrobky a zákazníkom potom môžeme ukázať rôzne druhy materiálov či farby, vďaka čomu sa môžu s výrobkom oboznámiť aj napriek tomu, že sa predáva on-line,“ hovorí Sanne.
V predajni Korsør sa do týždenných rutín dostali aj rozhovory o tom, ako môže predajňa skombinovať svoju ponuku s on-line sortimentom.
„Na našich piatkových stretnutiach o kampani, na ktorých rozoberáme leták kampane na najbližší týždeň, sa snažíme sledovať aj ďalšie kusy radu výrobkov vo výpredaji, ktoré sú on-line. Týmto spôsobom sa môžeme lepšie pripraviť,“ vysvetľuje Heidi Vesterbæk.
Neobmedzená plocha
Hjalte Steensen, vedúci pre kategóriu on-line výrobkov, v spoločnosti JYSK zodpovedá za obohacovanie on-line sortimentu. S nadšením sleduje predaj on-line výrobkov v kamenných predajniach spoločnosti JYSK.
„Predajne zohrávajú v súvislosti s on-line výrobkami obrovskú úlohu, keďže majú naši kolegovia na predajniach šancu usmerniť zákazníkov k nájdeniu výrobkov, ktoré potrebujú, aj keď ich nenájdu na predajni,“ hovorí Hjalte a dodáva,
„on-line máme k dispozícii neobmedzenú plochu, čo znamená, že môžeme zákazníkom ponúknuť ešte rozsiahlejší sortiment a zároveň im byť na blízku vo forme kamenných predajní.“
