Större sortiment på nätet ökar försäljningen i butikerna
Datum:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Kategori: E-Business , Product Assortment , Seamless Cross Channel
Ett ännu större produktutbud på nätet kombinerat med JYSKs fysiska butikssortiment betyder nöjda kunder och ökad försäljning.
De senaste åren har JYSK inriktat sig på att utöka sitt varusortiment på nätet, och många av dessa varor kan också säljas direkt i butiken. Heidi Vesterbæk är Store Manager i JYSK-butiken i Korsør, och hon är glad över att det finns fler valmöjligheter.
– Om kunden inte blir nöjd med det utbud vi har att erbjuda i butiken tittar jag på vårt sortiment i webbutiken. Detta är särskilt praktiskt om en kund har bestämda önskemål om produkten, till exempel storleken på ett bord eller färgen på en soffa. Det ger oss goda möjligheter att både uppfylla kundens behov och samtidigt åstadkomma merförsäljning, säger Heidi.
Där nät och verklighet möts
Det är inte bara i butiken i Korsør som webbutikens sortiment har blivit till en naturlig utvidgning av butikens produktutbud. Även på JYSK i Næstved, där Sanne Nielsen är Store Manager, har medarbetarna erfarenhet av att sälja produkter från webbutiken.
– Vi har ofta liknande produkter på plats i butiken, och då kan vi till exempel visa kunden vad det är för material i produkten och vilka färger som finns. På så vis kan kunden snabbt få en känsla av produkten trots att den bara finns att köpa på nätet, säger Sanne.
I Korsør-butiken har man dessutom gjort det till en rutin att varje vecka titta efter hur medarbetarna kan kombinera produkterna i butiken med utbudet på nätet.
– Vi har kampanjmöten på fredagarna när vi går igenom veckans nya reklamtidning, och då tittar vi närmare på vilka produktserier som erbjudandena gäller och där det finns extra produkter att tillgå i vårt nätsortiment. På så vis kan vi förbereda oss, säger Heidi Vesterbæk.
Obegränsat antal kvadratmeter
Hjalte Steensen är Category Manager för produkterna i webbutiken, och han är ansvarig för att utöka produktutbudet på nätet. Han är glad över att webbutikens sortiment också går hem ute i butikerna.
– Butikerna är väldigt viktiga när det gäller produkterna på nätet eftersom våra kollegor i butikerna kan hjälpa kunderna att hitta exakt den produkt de söker. Det gäller även de varor som inte finns i butiken, säger Hjalte och fortsätter:
– Webbutiken har ett oändligt antal kvadratmeter att tillgå, och det innebär att vi kan erbjuda kunderna ett ännu större utbud samtidigt som vi håller oss nära kunderna genom våra fysiska butiker.
