JYSK Alemanha: 1 ano após a mudança de marca

Há um ano, a DÄNISCHES BETTENLAGER foi reformulada como JYSK na Alemanha. A GOJYSK.com reuniu-se com três colegas alemães para saber como sentiram a mudança.

Como parte do projeto "One JYSK", a DÄNISCHES BETTENLAGER Alemanha passou a ser JYSK a 27 de setembro de 2021. O nome antigo foi posto de parte e, desde então, temos o mesmo nome que em todos os outros mercados nacionais em todo o mundo.

Neste projeto, toda a identidade corporativa foi redesenhada em poucos meses e foram convertidos milhares de pontos de contacto em lojas, DC, sedes regionais e todos os canais digitais. Os temas relativos à decoração de lojas, gamas, tecnologia, processos e sistemas também estiveram envolvidos em muitas mudanças em resultado da reformulação da marca.

Um ano mais tarde, nós e três colegas olhamos para a reformulação da marca da DÄNISCHES BETTENLAGER para a JYSK.

A implementação da mudança de marca

Alissa Schultze é Store Manager em Kamen, perto de Dortmund, Renânia do Norte-Vestfália, e está na JYSK desde 2014. Erik Geißler é Store Manager em Eilenburg, perto de Leipzig, na Saxónia, e está connosco há 11 anos. Jenny Seele é Deputy Store Manager em Bremen e está na empresa há 18 anos.

Os três passaram pelo início da mudança de marca e, posteriormente, pelo período inicial, de forma diferente.

"Aconteceu muita coisa este ano: o coronavírus, a MYJYSK, a implementação de Smartphones e E-mail nas lojas, entrega ao domicílio - muitas inovações com que tivemos de lidar de início. No final, tudo é muito fácil para nós. Claro que foi muito trabalho, mas olhando para trás, tudo funcionou muito bem. E sentimo-nos bem apoiados pela organização. Foi um ano emocionante."

"Concretizaram-se muitas coisas. Depois da reformulação da marca no outono com muitas mudanças, o início da estação do mobiliário para espaços verdes era a próxima grande coisa que tínhamos de dominar. Já estávamos ansiosos por simplificar os processos, mas um ou o outro começaram um pouco lentamente e ainda havia alguns erros para resolver."

"Foi um período muito intenso com muitas tarefas adicionais. E o desafio de fazer com que os nossos clientes também compreendam a mudança. Havia todo o tipo de perguntas, por exemplo, se estávamos agora a ser comprados pelos suecos (risos). Mas conseguimos sempre explicar bem o que significa a palavra "JYSK" e que estamos a unir-nos mais à nossa empresa-mãe. Na verdade, sempre fomos JYSK e tínhamos um nome diferente aqui na Alemanha."

1 ano depois...

O que dizem os três sobre como se conjugam com o novo nome, a nova gama de produtos, os processos, as ferramentas e os sistemas ao fim de um ano? E como é que se desenvolveu o feedback dos clientes?

"O nome JYSK está a tornar-se cada vez mais aceite e apenas alguns clientes ainda têm dificuldades com isso. Conhecemos bem os muitos sistemas e processos novos. Por vezes, um ou outro ainda arrelia um pouco. Mas como todos nós na JYSK sabemos: A reformulação da marca é uma maratona, não uma corrida. É importante analisar sempre o que pode contribuir para resolver um problema e não ter receio de pedir ajuda à organização, se necessário."

"As novas ferramentas que recebemos tornam o trabalho muito mais fácil em muitas áreas. Mas é claro que ainda havia muitas inovações de uma só vez, com as quais nos devemos familiarizar. No que diz respeito aos clientes, temos algumas que têm mais frequência do que costumavam fazer."

"Graças à nossa nova imagem e às nossas novas gamas, tornámo-nos mais atrativos para um grupo-alvo mais jovem. Estamos a dar as boas-vindas a mais clientes jovens em Kamen do que antes."

"Também é o caso na nossa loja de Bremen."

"Olhando para trás, foi um ano difícil, mas também emocionante, e o esforço valeu bem a pena."