Duitsland geeft de aftrap voor Unified Commerce
Datum:
Author: Michael Rotermund, Head of Communications Germany
Categorie: Seamless Cross Channel , Technology
Vertaling: www.languagewire.com
JYSK zet haar reis naar omnichannel voort door het implementeren van Unified Commerce in de eerste drie JYSK-winkels in Duitsland.
Na de rebranding van JYSK in Duitsland van Dänisches Bettenlager naar JYSK in 2021, markeert de overgang naar Unified Commerce opnieuw een belangrijke mijlpaal voor JYSK's grootste markt.
Na een maandenlange voorbereiding, training en sterke samenwerking tussen teams is Unified Commerce nu zowel online op de markt gebracht als geïmplementeerd in de eerste drie pilotwinkels in Duitsland, gevestigd te Borna, Bochum en Sigmaringen.
"Dit komt zowel onze klanten als onze collega's ten goede", aldus Patrick Gretsch, Senior Retail Store Supporter, die deelnam aan de uitrol. "We streven ernaar de meest aantrekkelijke werkgever in de retailsector te zijn en met deze nieuwe, gebruiksvriendelijke systemen zetten we een enorme stap vooruit."
Unified Commerce richt zich op de integratie van individuele verkoopkanalen, klanteninteracties en backendsystemen in één platform om een uniforme klantervaring te bieden, zowel online als in de winkels.
"Onze online en fysieke winkels zullen in de toekomst veel nauwer kunnen samenwerken en zo een echt naadloze winkelervaring voor onze klanten creëren", voegt Patrick Gretsch eraan toe.
Op weg naar volledige integratie
Met meer dan 950 JYSK-winkels is Duitsland de grootste JYSK-markt en de overgang naar Unified Commerce vereist een grondige implementatiestrategie. Na de eerste drie pilotwinkels zijn er nu al nog negen gepland voor de overstap op het Unified Commerce-platform, in totaal 27 winkels in fase één.
Na een 'hypercare-fase', waarin de systemen grondig worden getest, zal de definitieve uitrol en volledige integratie in alle JYSK-winkels in Duitsland naar verwachting begin november zijn voltooid.
Daarmee staat Duitsland op het punt zich aan te sluiten bij de bestaande acht JYSK-landen – Denemarken, Spanje, Portugal, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Turkije, en Marokko – die Unified Commerce volledig hebben geïmplementeerd.
