23.000 συνάδελφοι καταστημάτων εκπαιδεύονται στα στρώματα

Οι πελάτες δεν πρέπει απλά να κοιμούνται, αλλά να κοιμούνται καλά, και η JYSK θέλει να είναι η πρώτη επιλογή των πελατών όταν θέλουν να αγοράσουν ένα νέο στρώμα. Αυτός είναι ο λόγος που 23.000 υπάλληλοι καταστημάτων στη JYSK θα εκπαιδευτούν στην πώληση στρωμάτων.

«Κανένας δεν έγινε ποτέ παγκόσμιος πρωταθλητής χωρίς πολλή εξάσκηση και αυτός είναι ο λόγος που δημιουργήθηκε το Sleep Academy της JYSK. Για να εκπαιδευτούν όλοι οι υπάλληλοι καταστημάτων της JYSK στις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση ώστε να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες θα έχουν το κατάλληλο στρώμα και την καλύτερη δυνατή ικανοποίηση», λέει ο Retail Operational Director, Michael Olesen.

Τα στρώματα και άλλα προϊόντα ύπνου είναι ένας τομέας υψηλής στρατηγικής εστίασης στη JYSK και αυτές τις μέρες πραγματοποιείται το Sleep Academy σε όλες τις χώρες παρουσίας της JYSK. Στην όμορφη Ελβετία 10 συνάδελφοι συναντήθηκαν στο Egerkingen.

Το ελβετικό τοπίο απέχει κατά πολύ από το σχήμα ενός υπέροχου στρώματος. Φανταστείτε το κεφάλι σας να βρίσκεται στη μια πλευρά του βουνού και τα πόδια σας στην άλλη. Πιθανότατα θα πονούσαν και ο αυχένας και η πλάτης σας λόγω αυτής της άβολης θέσης.

Εκπαιδεύοντας τον εκπαιδευτή

Αυτή και πολλές άλλες γνώσεις σχετικά με τον ύπνο, όπως η πίεση στο σώμα, οι ρυθμιστές θερμοκρασίας και η στήριξη του σώματος, αποτελούν θέμα συζήτησης με τους υπαλλήλους της JYSK από την Ελβετία που επελέγησαν, οι οποίοι αργότερα θα εκπαιδεύσουν τους συναδέλφους τους στην περιοχή τους. Μία από αυτές τις υπαλλήλους είναι η Ramona Wilhelm από το κατάστημα στο Haag στην Ελβετία.

«Η αγορά ενός στρώματος είναι μια σημαντική απόφαση και είναι δύσκολο για τους πελάτες να αποφασίσουν μέσα σε δύο λεπτά. Γι' αυτό είναι σημαντικό να συνεχίσουμε να μαθαίνουμε και να αυξάνουμε τις γνώσεις μας για τα στρώματα. Οι πελάτες θα το καταλάβουν εάν δεν έχουμε τις γνώσεις», λέει η Ramona.

Ένα παζλ

S50, F30, B20, T65. Ακούγονται σαν κινέζικα, όταν ο προμηθευτής στρωμάτων και Sales & Marketing Manager στην Ελβετία, Arben Maloku, παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά των διαφόρων στρωμάτων. Και κανένα στρώμα δεν είναι το καλύτερο. Το καλύτερο εξαρτάται από τον πελάτη, τον σωματότυπο και τις συνήθειες ύπνου του και μόνο θέτοντας πολλές ερωτήσεις στον πελάτη, μπορεί να λυθεί το παζλ για την εύρεση του καταλληλότερου στρώματος για κάθε πελάτη.

«Για μένα η πιο σημαντική γνώση είναι αυτή των συμπληρωματικών προϊόντων. Γιατί δεν είναι μόνο η εύρεση του κατάλληλου στρώματος, αλλά για παράδειγμα και του κατάλληλου προστατευτικού στρώματος, το οποίο θα αυξήσει τη διάρκεια ζωής του στρώματος», λέει μια άλλη συμμετέχουσα, η Lucy Belfiglio από το κατάστημα στο Muralta στην Ελβετία.

Οι συμμετέχοντες θα εκπαιδεύσουν συναδέλφους

Το Sleep Academy αποτελείται από δύο σκέλη, με πρώτο τη διήμερη εκπαίδευση. Σε όλες τις χώρες, οι District Managers επιλέγουν συναδέλφους καταστημάτων με καλή απόδοση για να συμμετάσχουν και οι οποίοι, στη συνέχεια, θα εκπαιδεύσουν τους συναδέλφους τους. Αυτό σημαίνει ότι και οι 23.000 υπάλληλοι καταστημάτων της JYSK θα έχουν λάβει εκπαίδευση για τα στρώματα.

«Τα στρώματα είναι ένα από τα βασικά προϊόντα μας και θέλουμε να είμαστε η πρώτη επιλογή των πελατών όταν θέλουν να αγοράσουν ένα νέο στρώμα. Ως εκ τούτου, είμαι πολύ χαρούμενος που μπορούμε να εκπαιδεύουμε συνεχώς τους συναδέλφους μας ώστε να είναι σε θέση να παρέχουν μια επαγγελματική και πλήρη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας», λέει ο Ruben Faarup Christensen, Purchasing Director, Mattresses.

Τώρα οι συμμετέχοντες στο Sleep Academy θα γυρίσουν στο σπίτι τους με πολλές γνώσεις για τα στρώματα και τον καλό ύπνο. Και για να το ξεκαθαρίσουμε, το σωστό στρώμα δεν έχει τη μορφή του τοπίου της Ελβετίας, αλλά έχει διαμορφωθεί για να στηρίζει όλα τα μέρη της σπονδυλικής στήλης. Για να εξασφαλίζουν όχι απλά τον ύπνο, αλλά έναν καλό ύπνο.