Η Γερμανία ετοιμάζεται να μετατρέψει πάνω από 900 καταστήματα σε Unified Commerce

Το σήμα έναρξης δόθηκε στις 11 Ιουνίου 2025: Από τότε, τα καταστήματα της JYSK στη Γερμανία έχουν συνδεθεί σταδιακά με το σύστημα Unified Commerce (UC). Και πώς γίνεται δεκτό το νέο σύστημα; Η GOJYSK ρώτησε τρεις Store Manager.

27 καταστήματα σε δύο εβδομάδες: Αυτός είναι ο αριθμός για το πρώτο κύμα μετάβασης στο Unified Commerce (UC) στη Γερμανία.

Μετά από ένα σύντομο καλοκαιρινό διάλειμμα, θα συνεχιστεί στα μέσα Αυγούστου. Άλλωστε, σχεδόν 900 άλλα καταστήματα περιμένουν τη μεγάλη αλλαγή. Και αυτό θα ολοκληρωθεί έως τις αρχές Νοεμβρίου.

ΛΙΓΟΤΕΡΕΣ ΑΠΟΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΥΧΑΡΙΣΤΗΜΕΝΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ

Ένα άτομο που έχει ήδη βιώσει αυτήν την αλλαγή στο κατάστημά του είναι ο Tym Oehlers από το Itzehoe.

«Το εργαλείο διόρθωσης αποθέματος είναι εξαιρετικό. Στο παρελθόν, έπρεπε πάντα να πηγαίναμε με τα πόδια στο γραφείο. Τώρα στεκόμαστε μπροστά από το ράφι με το κινητό μας τηλέφωνο και μπορούμε να κάνουμε τις αλλαγές αμέσως», λέει ο Tym, ο οποίος πρόσφατα γιόρτασε την 20η επέτειό στη JYSK.

Έτσι γλυτώνουμε μεγάλες αποστάσεις και, κυρίως, χρόνο. Χρόνος που ο ίδιος και οι συνάδελφοί του μπορούν να χρησιμοποιήσουν για τους πελάτες, καθώς και αυτοί επωφελούνται επίσης από το UC.

«Πρόσφατα, μια πελάτισα ήρθε στο κατάστημα. Ενδιαφερόταν για μια καρέκλα που ήταν διαθέσιμη μόνο online. Της είπα: «Δεν υπάρχει πρόβλημα. Θα παραγγείλω την καρέκλα να έρθει στο σπίτι σας.» Η πελάτισα ήταν ευχαριστημένη», λέει ο Tym.

ΤΑ ΠΑΝΤΑ ΠΙΟ ΓΡΗΓΟΡΑ ΚΑΙ ΠΙΟ ΑΠΟΔΟΤΙΚΑ

Και δεν είναι μόνο οι πελάτες ικανοποιημένοι.

«Το νέο τμήμα εισερχόμενων προϊόντων έχει πολλά πλεονεκτήματα», λέει ο Store Manager Dennis Hernandez από το Frankenberg, του οποίου το κατάστημα μετατράπηκε σε UC στα τέλη Ιουνίου.

«Οι λίστες επιλογής μάς επιτρέπουν να επιλέγουμε προϊόντα με πιο στοχευμένο τρόπο. Επίσης: Τα προϊόντα φαίνονται στο διαδίκτυο μόνο αφού τα συσκευάσουμε και τα εγκρίνουμε», λέει ο Dennis, Store Manager στη JYSK για τρία χρόνια.

Έτσι, οι πελάτες μπορούν να είναι σίγουροι ότι τα αγαπημένα τους προϊόντα είναι πραγματικά εκεί και έτοιμα για να αποσταλούν. Για πολλά πράγματα, οι πελάτες δεν χρειάζεται πλέον να έρχονται αυτοπροσώπως στο κατάστημα.

«Η διαχείριση του αποθέματος είναι πλέον πολύ πιο αποδοτική, αλλά η συνολική διαδικασία έχει επίσης γίνει ταχύτερη», συνοψίζει ο Dennis.

ΤΑ ΠΑΝΤΑ ΥΠΟ ΕΛΕΓΧΟ

Η Store Manager Victoria Schmid συμφωνεί: «Μας αρέσει ιδιαίτερα το νέο σύστημα παραγγελιών των πελατών.»

Η Victoria διαχειρίζεται το κατάστημα στο Oberndorf am Neckar εδώ και ενάμιση χρόνο. Εξηγεί ότι η λειτουργία των φίλτρων απλοποιεί πολλά πράγματα.

«Τι παραγγελίες έχουμε λάβει; Ποιες βρίσκονται σε εξέλιξη ή έχουν ήδη ολοκληρωθεί; Μπορούμε να ανακτήσουμε αυτές τις πληροφορίες με ένα μόνο κλικ και να έχουμε τα πάντα υπό έλεγχο. Αρκεί να στείλουμε στους πελάτες ένα μήνυμα κειμένου, το οποίο τους ενημερώνει ότι τα εμπορεύματά τους είναι έτοιμα για παραλαβή», λέει η Victoria.

«Αντί να κοιτάμε τρία ή τέσσερα συστήματα, όλα βρίσκονται σε ένα σημείο. Όλα είναι απλά, σαφή και σύγχρονα.»
- Victoria Schmid, Store Manager

Για τον Store Manager, είναι ήδη σαφές μετά από λιγότερο από δύο μήνες: Το UC είναι ένα πραγματικό πλεονέκτημα.

«Αντί να κοιτάμε τρία ή τέσσερα συστήματα, όλα βρίσκονται σε ένα σημείο. Τα πάντα είναι απλά, σαφή και σύγχρονα - το UC είναι μια σημαντική βελτίωση στον τρόπο που κάνουμε τη δουλειά μας», λέει.