Neue Verantwortung für mehr B2B-Potenzial
Datum: 18/12/2023
Author: Lisette Købsted-Nielsen, Communications Consultant
Kategorie: Careers & HR , People
Pünktlich zum Start ins Geschäftsjahr 2024 haben die Deputy Store Manager eine neue Aufgabe erhalten. Das Ziel: die B2B-Potenziale noch stärker auszuschöpfen, die in den Stores liegen.
JYSK B2B
- B2B ist in 20 Ländern implementiert und aktiv.
- Die anderen acht Länder sind in der Pipeline.
Seit September dürfen sich alle Deputy Store Manager B2B-Verantwortliche nennen. Unter anderem schulen sie Store-Kolleg:innen und machen diese dafür fit, ganz selbstständig B2B-Kund:innen zu erkennen.
„Wir sehen ein großes Potenzial für B2B-Verkäufe direkt in den Stores, da diese tolle Berührungspunkte zwischen unserem Unternehmen, unseren Produkten und potenziellen Kund:innen sind. Deshalb brauchten wir in jedem Store engagierte, verantwortungsvolle Kolleg:innen, die das Potenzial heben können“, sagt Reno Turk, Regional Business to Business Manager.
Aber wer kommt für diese verantwortungsvolle Aufgabe in Frage? Die Deputy Store Manager:innen! Für das B2B-Team eine ganz logische Wahl.
„Zum einen kennen die Deputy Store Manager:innen ihre Kolleg:innen aus den Filialen und zum anderen haben sie auch täglich mit Kund:innen zu tun – also eine logische Entscheidung, mit der wir sie auch empowern wollen", sagt Reno.
Eine tolle Herausforderung
Cristina Ioan aus Rumänien wurde kürzlich zur Store Managerin ernannt. Zuvor war sie Deputy Store Managerin und somit auch verantwortlich für B2B, was Cristina als tolle Wertschätzung empfunden hat.
„Es ist eine große Herausforderung, bei der wir jeden Tag mit vielen Kund:innen sprechen. Aber es macht mich glücklich und stolz zu sehen, wie sie sich freuen, wenn sie mehr bekommen, als sie erwarten haben – sei es ein gutes Angebot oder eine schnelle Lieferung. Auf der einen Seite unterstützen wir B2B-Kund:innen dabei, ihr Geschäft mit Qualitätsmöbeln auszustatten. Auf der anderen Seite helfen sie uns, unsere Umsatzziele zu erreichen“, sagt Cristina.
Alle Kolleg:innen an Bord
Die wichtigste Aufgabe der B2B-Verantwortlichen in den Stores: sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden wissen, was zu tun ist, wenn sie B2B-Kund:innen gegenüberstehen.
„Wir hatten einen Kunden, der sieben Matratzen für sein Bed & Breakfast kaufen wollte. Als wir ihm von den B2B-Vorteilen bei JYSK erzählt haben, hat er kurzerhand alle Möbel bei uns gekauft, die er noch benötigt hat. Ohne Frage ein großer Vorteil für unser Umsatzwachstum. Daher ist es wichtig, dass alle die Vorteile kennen, die B2B-Kund:innen bei uns haben. Denn nur so können die Kolleg:innen den Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite stehen", sagt Cristina.
