Az új szerepköri felelősség kihasználja a B2B potenciált

A 2024-es pénzügyi év elején B2B felelősséggel bővül az üzletvezető-helyettes szerepkör. Ennek oka az üzletekben rejlő nagy B2B-potenciál kihasználása az elkötelezett alkalmazottak révén.

Szeptemberben minden üzletvezető-helyettes új felelősséget kap, mivel B2B felelősek lettek. Ez azt jelenti, hogy most például az üzlet többi alkalmazottját B2B témában képzik ki, és lehetővé teszik számukra, hogy új B2B ügyfeleket találjanak.

„Nagy lehetőségeket látunk a B2B értékesítésben közvetlenül az áruházakban, mert az üzletek nagyszerű érintkezési pontok cégünk, termékeink és potenciális vásárlóink között. Ezért minden üzletben szükségünk volt egy elkötelezett, felelős kollégára, hogy kihasználjuk a lehetőségeket” – mondja Reno Turk, a Business to Business regionális menedzsere.

A B2B csapat számára az üzletvezető-helyettesek jelentették a logikus választást arra, hogy a B2B-ért felelősek legyenek az üzletekben.

„Az üzletvezető-helyettesek nagyon jól ismerik az üzlet alkalmazottait, és nap mint nap találkoznak a vásárlókkal. Így a teljes B2B értékesítési potenciált ki tudják használni, mert tudják, hogyan képezzék ki az alkalmazottakat, és hogyan szerezzenek új ügyfeleket. Szeretnénk elkötelezett munkatársainkat ezzel az új felelősséggel ruházni” – mondja Reno.

Nagy kihívás

A romániai Cristina Ioant a közelmúltban előléptették üzletvezetőnek, de korábbi üzletvezető-helyettesi pozíciójában az új B2B felelősséget megbecsülésnek tartotta.

„Úgy gondolom, hogy ez az új felelősség azt mutatja, hogy a JYSK megbecsül minket. Ez egy nagy kihívás, ahol nap mint nap sok ügyféllel beszélgetünk. De boldoggá és büszkeséggel tölt el, ha látom az örömüket, amikor többet kapnak, mint amit várnak, akár egy jó ajánlatot, akár egy gyors szállítást. Ahogy látom, segítünk a B2B ügyfeleinknek abban, hogy minőségi bútorokkal töltsék fel üzletüket, és ők segítenek elérni értékesítési céljainkat” – mondja Cristina.

Minden kolléga a fedélzeten

B2B felelősként a legfontosabb annak biztosítása, hogy minden alkalmazott tudja, mit kell tennie, ha B2B ügyféllel találkozik.

„Volt egy ügyfelünk, aki hét matracot szeretett volna vásárolni az ágyához. Amikor elmondtuk neki, milyen előnyökghöz juthat a JYSK-nél, úgy döntött, hogy tőlünk vásárol minden bútort, amire szüksége van. Ez nagy előnyt jelent az értékesítésünk növekedéséhez. Ezért fontos, hogy mindenki ismerje a B2B vásárlói lét előnyeit, és tudjon útmutatást nyújtani, amikor üzletünkbe érkezik” – mondja Cristina.