Butikerna ökar sitt fokus på B2B

I början av FY24 fick JYSKs biträdande butikschefer ansvaret för B2B-försäljingen i butikerna. med deras hjälp ska butikerna öka sitt fokus på B2B-försäljningen.  

– Vi ser en stor potential för B2B-försäljning direkt i butikerna eftersom butikerna är bra kontaktpunkter mellan vårt företag, våra produkter och potentiella kunder. Så vi behövde en engagerad ansvarig kollega i varje butik för att dra nytta av potentialen, säger Reno Turk som är Regional Business to Business Manager.

De biträdande butikschefernas nya ansvar innebär att de nu till exempel kommer att utbilda de andra butiksanställda i B2B och göra det möjligt för dem att identifiera nya B2B-kunder.

För B2B-teamet var biträdande butikschefer det logiska valet för att bli ansvarig för B2B i butikerna.

– De biträdande butikscheferna känner butiksanställda mycket väl och de träffar kunderna varje dag. Så de kan utnyttja hela B2B-försäljningspotentialen eftersom de vet både hur man utbildar de anställda och hur man skaffar nya kunder. Vi vill ge våra engagerade medarbetare detta nya ansvar, säger Reno.

En stor utmaning

Cristina Ioan från Rumänien befordrades nyligen till att bli butikschef, men i sin tidigare roll som biträdande butikschef fann hon det nya B2B-ansvaret som en tecken på uppskattning.

– Jag tycker att det här nya ansvaret visar att JYSK uppskattar oss. Det är en stor utmaning, där vi pratar med många kunder varje dag. Men det gör mig glad och stolt att se deras glädje när de får mer än de förväntar sig, antingen ett bra erbjudande eller en snabb leverans. Som jag ser det hjälper vi B2B-kunder att fylla sin verksamhet med kvalitetsmöbler och de hjälper oss att nå våra försäljningsmål, säger Cristina.

Alla kollegor ombord

Det viktigaste som B2B-ansvarig är att se till att alla anställda vet vad de ska göra när de stöter på en B2B-kund.

– Vi hade en kund som ville köpa sju madrasser till sitt bed and breakfast. När vi berättade för honom vilka fördelar han har på JYSK bestämde han sig för att köpa alla möbler han behövde av oss. Det är en stor fördel för vår försäljningstillväxt. Så det är viktigt att alla känner till fördelarna med att vara B2B-kund hos oss och kan hjälpa till med vägledning när de kommer till vår butik, säger Cristina.