Une nouvelle responsabilité axée sur le B2B vient enrichir un poste

Au début de l’exercice 24, une responsabilité axée sur le B2B a été ajoutée au rôle de Deputy Store Manager. La raison est d’exploiter le grand potentiel du B2B dans les magasins grâce à nos employés dévoués.

En septembre, tous les Deputy Store Managers ont reçu une nouvelle responsabilité. Ils sont à présent en charge du B2B. Cela signifie qu’ils formeront désormais les autres employés de magasin au B2B et leur permettront d’identifier de nouveaux clients B2B.

« Nous voyons un grand potentiel pour les ventes B2B directement dans les magasins, car les magasins sont d’excellents points de contact entre notre entreprise, nos produits et les clients potentiels. Nous avions donc besoin d’un employé dédié au B2B dans chaque magasin pour tirer parti de ce potentiel », explique Reno Turk, Regional Business to Business Manager.

Pour l’équipe B2B, il allait de soit de désigner les Deputy Store Managers comme responsables du B2B dans les magasins.

« Les Deputy Store Mangers connaissent très bien les employés de magasin et ils rencontrent les clients tous les jours. Ils peuvent donc exploiter tout le potentiel de vente B2B parce qu’ils savent à la fois comment former les employés et comment attirer de nouveaux clients. Nous voulons donner plus d'autonomie à nos employés dévoués en leur attribuant cette nouvelle responsabilité », explique Reno.

Un grand défi

Cristina Ioan de Roumanie a récemment été promue Store Manager, mais à son poste précédent de Deputy Store Manager, elle a trouvé que l'attribution de cette nouvelle responsabilité B2B était une façon de valoriser son travail.

« Je pense que cette nouvelle responsabilité montre que JYSK nous apprécie. C’est un grand défi, où nous parlons chaque jour à de nombreux clients. Mais je suis heureuse et fière de constater leur joie lorsqu’ils reçoivent plus que ce à quoi ils ne s'attendaient, qu’il s’agisse d’une offre intéressante ou d’une livraison rapide. Selon moi, nous aidons les clients B2B à meubler leur entreprise avec des articles de qualité et ils nous aident à atteindre nos objectifs de vente », explique Cristina.

Tous les collègues impliqués

La chose la plus importante en tant que responsable B2B est de s’assurer que tous les employés savent quoi faire lorsqu’ils sont face à un client B2B.

« Un client voulait acheter sept matelas pour son logement touristique. Lorsque nous lui avons expliqué les avantages que lui offrait JYSK, il a décidé d’acheter tous les meubles dont il avait besoin chez nous. Ceci aide à la croissance de nos ventes. Il est donc important que tout le monde connaisse les avantages d’être un client B2B chez nous et que l'on puisse aider ces clients lorsqu’ils se présentent en magasin », explique Cristina.