A responsabilidade da nova função alavanca o potencial B2B

No início do exercício de 2024, a responsabilidade de B2B foi adicionada à função de Deputy Store Manager. O motivo é aproveitar o grande potencial B2B nas lojas através de colaboradores dedicados.

Em setembro, todos os Deputy Store Managers receberam uma nova responsabilidade à medida que se tornaram responsáveis de B2B. Isto significa que agora irão, por exemplo, formar os outros funcionários da loja em B2B e permitir-lhes identificar novos clientes B2B.

"Vemos um grande potencial para vendas B2B diretamente nas lojas porque as lojas são excelentes pontos de contacto entre a nossa empresa, os nossos produtos e potenciais clientes. Por isso, precisávamos de um colega responsável dedicado em cada loja para tirar partido do potencial", afirma Reno Turk, que é Regional Business to Business Manager.

Para a equipa B2B, os Deputy Store Managers foram a escolha lógica para se tornarem responsáveis pelo B2B nas lojas.

"Os Deputy Store Managers conhecem muito bem os funcionários da loja e recebem os clientes todos os dias. Assim, podem aproveitar todo o potencial de vendas B2B porque sabem como formar os funcionários e como ganhar novos clientes. Queremos capacitar os nossos colaboradores dedicados com esta nova responsabilidade", afirma Reno.

Um grande desafio

Cristina Ioan, da Roménia, foi recentemente promovida a Store Manager, mas no seu cargo anterior de Deputy Store Manager, encontrou a nova responsabilidade B2B como um ato de apreço.

"Acho que esta nova responsabilidade mostra que a JYSK nos aprecia. É um grande desafio, pois falamos com muitos clientes todos os dias. Mas fico feliz e orgulhosa por ver a alegria deles quando recebem mais do que esperam, seja uma boa oferta ou uma entrega rápida. Na minha opinião, ajudamos os clientes B2B a encher o seu negócio com mobiliário de qualidade e ajudam-nos a atingir as nossas metas de vendas", afirma Cristina.

Todos os colegas a bordo

O mais importante como responsável B2B é garantir que todos os colaboradores sabem o que fazer quando se encontram com um cliente B2B.

"Tivemos um cliente que queria comprar sete colchões para o seu alojamento local. Quando lhe dissemos as vantagens que podia encontrar na JYSK, decidiu comprar-nos todo o mobiliário de que precisava. É uma grande vantagem para o nosso crescimento de vendas. Por isso, é importante que todos conheçam as vantagens de serem clientes B2B connosco e possam ajudar com orientações quando chegam à nossa loja", diz Cristina.