Nyt rolleansvar forløser B2B-potentialet

I begyndelsen af FY24 blev B2B-ansvaret givet til Deputy Store Manager-rollen. Det skal forløse det store B2B-potentiale i butikkerne gennem dedikerede medarbejdere.

I september fik alle Deputy Store Managers et nyt ansvarsområde, da de blev B2B-ansvarlige. Det betyder, at de nu for eksempel oplærer de øvrige butiksansatte i B2B og sætter dem i stand til at identificere nye B2B-kunder.

”Vi ser et stort potentiale for B2B-salg direkte i butikkerne, fordi butikkerne er gode kontaktpunkter mellem vores virksomhed, vores produkter og potentielle kunder. Så vi så et behov for én dedikeret ansvarlig kollega i hver butik for at forløse potentialet,” siger Reno Turk, der er Regional Business to Business Manager.

For B2B-teamet var Deputy Store Managers det logiske valg til at blive B2B-ansvarlige i butikkerne.

”Vores Deputy Store Managers kender butiksmedarbejderne rigtig godt, og de møder kunderne hver dag. Så de kan forløse det fulde B2B-salgspotentiale, fordi de både ved, hvordan man træner medarbejderne, og hvordan man får nye kunder. Vi ønsker at styrke vores dedikerede medarbejdere med det nye ansvar,” siger Reno.

En stor udfordring

Cristina Ioan fra Rumænien blev for nylig forfremmet til at blive Store Manager, men i sin tidligere rolle som Deputy Store Manager synes hun, at det nye B2B-ansvar udviser værdsættelse fra virksomhedens side.

”Jeg synes, det nye ansvar viser, at JYSK sætter pris på os. Det er en stor udfordring, hvor vi taler med mange kunder hver dag. Men det gør mig glad og stolt at se deres glæde, når de får mere end de forventer, enten et godt tilbud eller en hurtig levering. Som jeg ser det, hjælper vi B2B-kunder med at fylde deres virkomsheder med kvalitetsmøbler, og de hjælper os med at nå vores salgsmål,” siger Cristina.

Alle kollegaer ombord

Det vigtigste som B2B ansvarlig er at sikre, at alle medarbejdere ved, hvad de skal gøre, når de møder en B2B-kunde.

”Vi havde en kunde, som ville købe syv madrasser til sit bed and breakfast. Da vi fortalte ham, hvilke fordele han har i JYSK, besluttede han at købe alle de møbler, han havde brug for, hos os. Det er en stor fordel for vores salgsvækst. Så det er vigtigt, at alle kender fordelene ved at være B2B-kunde hos os og kan vejlede dem, når de kommer i vores butik,” siger Cristina.