Un nou rol din magazine valorifică potențialul B2B

La începutul anului fiscal FY24, responsabilitatea B2B a fost adăugată rolului de Deputy Store Manager. Motivul este de a valorifica marele potențial B2B din magazine, prin angajați dedicați.

În septembrie, toți Deputy Store Managerii au primit o nouă provocare, deoarece au devenit responsabili B2B. Aceasta înseamnă că, acum, îi vor instrui pe ceilalți angajați ai magazinului cu privire la activitățile B2B și le vor permite să identifice noi clienți B2B.

„Vedem un potențial mare pentru vânzările B2B direct în magazine, deoarece magazinele sunt puncte de contact excelente între compania noastră, produsele noastre și potențialii clienți. Așadar, aveam nevoie de un coleg dedicat în fiecare magazin pentru a profita de potențialul acesta”, spune Reno Turk, care este Regional Business to Business Manager.

Pentru echipa B2B, Deputy Store Managerii au fost alegerea naturală pentru a primi responsabilitatea B2B în magazine.

„Deputy Store Managerii îi cunosc foarte bine pe angajații magazinului și se întâlnesc cu clienții în fiecare zi. Deci, ei pot valorifica întregul potențial de vânzări B2B, deoarece știu atât cum să instruiască angajații, cât și cum să obțină noi clienți. Dorim să dăm putere angajaților noștri cu această nouă responsabilitate”, spune Reno.

O mare provocare

Cristina Ioan din România a fost promovată recent ca Store Manager, dar în rolul său anterior de Deputy Store Manager, a considerat noua responsabilitate B2B ca un act de apreciere.

„Cred că această nouă responsabilitate arată că JYSK ne apreciază. Este o mare provocare,  vorbim cu mulți clienți în fiecare zi. Dar mă simt fericită și mândră să văd bucuria clienților atunci când primesc mai mult decât se așteaptă, fie o ofertă bună, fie o livrare rapidă. Din punctul meu de vedere, ajutăm clienții B2B să-și aibă mobilier de calitate pentru afacerea lor, iar ei ne ajută să ne atingem obiectivele de vânzări”, spune Cristina.

Toți colegii SUNT IMPLICAȚI

Cel mai important lucru în calitate de responsabil B2B este să vă asigurați că toți angajații știu ce să facă atunci când întâlnesc un client B2B.

„Am avut un client care dorea să cumpere șapte saltele pentru pensiunea lui. Când i-am spus beneficiile pe care le primește la JYSK, a decis să cumpere de la noi toată mobila de care avea nevoie. Este un mare atu pentru creșterea vânzărilor noastre. Așadar, este important ca toată lumea să cunoască avantajele de a fi un client B2B la noi și să ne poată ajuta cu îndrumări atunci când vin la magazinul nostru”, spune Christina.