Nová zodpovědnost využije potenciál B2B

Od začátku finančního roku FY24 je součástí pozice Deputy Store Managera i odpovědnost za B2B. Cílem je využít velký potenciál B2B v prodejnách prostřednictvím k tomu určených zaměstnanců.

V září dostali všichni Deputy Store Manageři novou odpovědnost, když se stali specialisty na B2B. Znamená to například, že mají na starosti školení ostatních zaměstnanců prodejen na oblast B2B a naučí je identifikovat nové obchodní zákazníky B2B.

"Vidíme, že přímo v prodejnách je obrovský potenciál pro prodej B2B, protože prodejny jsou skvělými kontaktními body mezi naší společností, našimi výrobky a potenciálními zákazníky. Proto jsme v každé prodejně potřebovali mít specializovaného kolegu, který by za tuto oblast zodpovídal, a my tento potenciál mohli využít," říká Reno Turk, Regional Business to Business Manager.

Pro tým B2B byli přirozenou volbou Deputy Store Manageři, kteří tak získali zodpovědnost za B2B v prodejnách.

"Deputy Store Manageři velmi dobře znají zaměstnance prodejen a dennodenně se setkávají se zákazníky. Mohou tedy využít plný prodejní potenciál B2B, protože vědí, jak školit zaměstnance a jak získat nové zákazníky. S touto novou odpovědností chceme posílit pravomoci těchto našich specializovaných zaměstnanců," říká Reno.

Velká výzva

Cristina Ioan z Rumunska nedávno postoupila na pozici Store Managerky, ale ve své předchozí pozici Deputy Store Managerky vnímala novou odpovědnost za B2B jako projev uznání.

"Myslím, že tato nová odpovědnost je důkazem toho, jak si nás JYSK váží. Je to velká výzva, která zahrnuje každodenní rozhovory s mnoha zákazníky. Ale těší mě to a jsem hrdá, když vidím jejich radost, když dostanou více, než očekávají, ať už je to dobrá nabídka nebo rychlé doručení. Dívám se na to tak, že my pomáháme zákazníkům B2B vybavit jejich firmu kvalitním nábytkem a oni nám zase pomáhají dosahovat našich prodejních cílů," říká Cristina.

Účastní se všichni kolegové

Nejdůležitější věcí zaměstnance zodpovídajícího za B2B je zajistit, aby všichni zaměstnanci věděli, co dělat, když se setkají s obchodním zákazníkem.

"Měli jsme zákazníka, který chtěl do svého penzionu koupit sedm matrací . Když jsme mu řekli o výhodách, které v JYSKu dostane, rozhodl se koupit od nás veškerý nábytek, který potřeboval. Pro růst našich prodejů je to obrovský benefit. Proto je důležité, aby všichni věděli, jaké výhody náš program pro zákazníky B2B přináší, a mohli jim poradit, když přijdou k nám do prodejny," říká Cristina.