Nieuwe verantwoordelijkheid moet de potentie van B2B benutten

De verantwoordelijkheid over B2B is toegevoegd aan de rol van Assistent Store Manager. Het idee is om zo het grote potentieel van B2B in de winkels te benutten via toegewijde medewerkers.

In september kregen alle Assistent Store Managers een nieuwe verantwoordelijkheid: B2B. Dit betekent dat ze nu bijvoorbeeld collega's in de winkel gaan trainen in B2B en hen in staat stellen nieuwe B2B-klanten te herkennen.

“We zien een groot potentieel voor rechtstreekse B2B-verkoop in de winkels, omdat de winkels geweldige contactpunten zijn tussen ons bedrijf, onze producten en potentiële klanten. We zochten dus in elke winkel een toegewijde, verantwoordelijke collega om het potentieel te benutten”, zegt Reno Turk, Regional Business to Business Manager.

Voor het B2B-team waren de Assistent Store Managers de logische keuze om aan te wijzen als verantwoordelijken.

“De Assistent Store Managers kennen de medewerkers in de winkel heel goed en zien de klanten elke dag. Zij kunnen het volledige B2B-verkooppotentieel benutten, omdat ze weten hoe ze collega's moeten opleiden en hoe ze nieuwe klanten kunnen aantrekken. We willen ze deze nieuwe verantwoordelijkheid graag geven”, zegt Reno.

Een mooie uitdaging

Cristina Ioan uit Roemenië is onlangs gepromoveerd tot Store Manager, maar in haar vorige rol als Assistent Store Manager vond ze de nieuwe verantwoordelijkheid een blijk van waardering.

“Ik denk dat deze nieuwe verantwoordelijkheid laat zien dat JYSK ons waardeert. Het is echt een uitdaging, omdat we dagelijks veel klanten spreken. Maar het maakt mij blij en trots om te zien hoe blij ze zijn als ze meer krijgen dan ze verwachten, zoals korting of een snelle levering. Zoals ik het zie, helpen wij B2B-klanten hun bedrijf in te richten met goed meubilair, en helpen zij ons onze verkoopdoelstellingen te bereiken”, zegt Cristina.

Alle collega's aan boord

Het allerbelangrijkste als B2B-verantwoordelijke is ervoor te zorgen dat alle medewerkers weten wat ze moeten doen als ze een B2B-klant tegenkomen.

“We hadden een klant die zeven matrassen wilde kopen voor zijn bed & breakfast. Toen we hem vertelden welke voordelen hij bij JYSK heeft, besloot hij al het meubilair dat hij nodig had bij ons te kopen. Dat is geweldig voor onze omzet. Het is dus belangrijk dat iedereen de voordelen kent van B2B en klanten kunnen helpen als ze naar onze winkel komen”, zegt Cristina.