Využitie B2B potenciálu

Na začiatku fiškálneho roka 2024 bola k úlohe zástupcu vedúceho predajne pridaná zodpovednosť za B2B. Dôvodom je využitie veľkého B2B potenciálu v predajniach prostredníctvom zamestnancov.

V septembri bola všetkým zástupcom vedúcich predajne pridelená nová zodpovednosť - špecialisti na B2B. To znamená, že teraz budú napríklad školiť ostatných zamestnancov predajne v oblasti B2B a naučia ich identifikovať nových B2B zákazníkov.

„Vidíme veľký potenciál predajní pre B2B, pretože práve predajne sú skvelými kontaktnými bodmi medzi našou spoločnosťou, našimi produktmi a potenciálnymi zákazníkmi. Preto sme každej predajni potrebovali kolegu - špecialistu, zodpovedného za túto oblasť, aby sme tento potenciál mohli naplno využiť,“ hovorí Reno Turk,  Regional Business to Business Manager.

Pre B2B tím boli zástupcovia vedúceho predajne logickou voľbou, aby sa stali zodpovednými za B2B v predajniach.

„Zástupci vedúceho predajne veľmi dobre poznajú zamestnancov predajne a každý deň sa stretávajú so zákazníkmi. Môžu tak naplno využiť potenciál B2B predaja, pretože vedia, ako vyškoliť zamestnancov a ako získať nových zákazníkov. Novou zodpovednosťou chceme posíliť pravomoci našich zamestnancov,“ hovorí Reno.

Veľká výzva

Cristina Ioan z Rumunska bola nedávno povýšená na vedúcu predajne, ale vo svojej predchádzajúcej úlohe zástupkyne vedúceho predajne považovala novú zodpovednosť za B2B za prejav uznania.

„Myslím si, že táto nová zodpovednosť ukazuje, že si nás JYSK váži. Je to veľká výzva, pri ktorej sa každý deň rozprávame s mnohými zákazníkmi. Ale teší ma to a som hrdá, keď vidím ich radosť z toho, že dostanú viac ako očakávajú, či už je to dobrá ponuka alebo rýchle dodanie. Ja to vnímam tak, že pomáhame B2B zákazníkom vybaviť ich podnikanie kvalitným nábytkom a oni nám pomáhajú dosahovať naše predajné ciele,“ hovorí Cristina.

Zapojení sú Všetci kolegoviA

Najdôležitejším bodom v úlohe zodpovednej za B2B je zabezpečiť, aby všetci zamestnanci vedeli, čo majú robiť, keď sa stretnú s B2B zákazníkom.

„Mali sme zákazníka, ktorý si chcel do svojho penziónu kúpiť sedem matracov. Keď sme mu povedali, aké výhody dostane v JYSKu, rozhodol sa u nás kúpiť aj všetok nábytok, ktorý potreboval. Je to veľký prínos pre nárast predaja. Preto je dôležité, aby každý poznal výhody, ktoré máme pre B2B zákazníkov, aby im vedel poradiť, keď zavítajú k nám do predajne,“ hovorí Cristina.