Дата: 12/05/2021
Author: Martin Fyn Aamand , Head of Communications & PR
Категория: Careers & HR
За целта нека видив отблизо какво всъщност означава да бъдеш Store Manager. Този път отиваме в Белгия, Гърция и Португалия.
Камил Дидие, Store Manager, Белгия
„Помагам на клиент, който търси комплект мебели за градина. Предлагам му TAMBOHUSE, тъй като той търси нещо просторно и удобно. Обяснявам му предимствата на масата и му демонстрирам начина на употреба: като ниска и висока маса.“
„Виждате ли го? Оправете го! За да поддържам магазина чист и да мога да се фокусирам върху всеки клиент, почиствам и оправям дребни неща незабавно. Ако видя артикул, който не е подреден, се захващам за работа и го оправям.“
„Искам клиентът да бъде удовлетворен и да не си тръгне от магазина с мисълта, че нещо липсва, затова на касата предлагам допълнителни артикули, като чанти, с които може по-лесно да отнесе закупените завивки и възглавници. Също така, много важно е да показвам на своя екип как е правилно да се извършват продажби и обслужване.“
„Помагам на колегите си да се обучават и да развиват своите умения. Тук, като част от въвеждащата програма на моя колежка, показвам как да подреди рафт и обяснявам функцията на пространството.“
Стелиос Вергадос, Store Manager, Гърция
„Проверката на наличността на всеки артикул позволява магазинът да изглежда атрактивен за клиентите. Да разполагаш с правилните запаси е от огромно значение както за изпълнението на ежедневните цели на магазина, така и за обслужването на клиентите.“
„Ежедневно проверяваме качеството на сглобяването на продуктите и чистотата, тъй като това гарантира, че всички продукти изглеждат атрактивни.“
„Правим всичко по силите си цените във всички наши магазини да бъдат актуални, като се стараем клиентите ни да не си тръгват от магазина, без да са информирани за нашите специални оферти и кампании.“
✓ Предпазни ботуши
✓ Работни ръкавици
✓ Маска за лице
✓ Мини-уред за пренасяне" data-entity-type="file" data-entity-uuid="85150843-89f7-46fd-a848-8cbf04e00a95" src="/sites/default/files/inline-images/Photo-4.jpg" />
Карла Антонио, Store Manager, Португалия
„Започвам с подготовката за деня си още докато шофирам към работа. Решенията ми за това, какво искам да направя, се ръководят от моята амбиция. Слушането на весела музика по пътя ми се отразява добре и след това мога да споделя с хората около мен моята енергия и желание за постигане на целите.“
„Докато пия чай, проверявам резултатите от предходния ден. Планирам деня и възлагам задачи на всеки член на екипа, така че всеки да изпълнява задълженията си ефективно.“
„Едно от нещата, които най-много обичам да правя, е обучението. Вярвам, че успехът на нашия магазин зависи от непрестанното развитие. По време на всяка смяна изслушвам мнения и давам обратна връзка на колегите си. Силните екипи създават силна връзка с нашите клиенти.“
„Голяма част от времето ми е посветено на създаването на отлично преживяване за нашите посетители. Продажбата представлява предлагане на решения, които водят до удовлетворение.“
„В края на деня отбелязвам това, което съм научила, предала на другите, вдъхновила или надвишила очакванията на нашите клиенти. Утре предстои още!“