Španielsko a Portugalsko prekonávajú rekordy a prinášajú úsmevy

Španielsko a Portugalsko sa v posledných dvoch rokoch zaradili medzi krajiny JYSK s najlepšími výsledkami. Základom ich úspechu je správny tím, prístup a štruktúra.

Vyčaroval úspech v Španielsku a Portugalsku úsmevy na tvárach kolegov alebo sú tajomstvom ich úspechu práve tieto úsmevy?

Španielsko a Portugalsko v posledných dvoch rokoch prudko zvýšili svoje indexy predaja, dosiahli fantastické zlepšenia v obrate a ziskoch a nové predajne otvárali tempom, ktoré takmer vyráža dych. Tím GOJYSK.com navštívil Španielsko, aby sme jeho úspech lepšie pochopili.

„Pred 2,5 rokmi sme obrátili list, pokiaľ ide o prístup. Potrebovali sme vyššie ambície, prijať víťaznú filozofiu a osvojiť si lepšie prístupy k predaju. Mnohí si mysleli, že niektoré veci sú jednoducho nemožné, no presvedčili sme ich o opaku. Obrovskou pomocou bol výnimočný koncept One JYSK a ukazuje sa, že sme jeho skvelými ambasádormi,“ vysvetľuje Carlos Haba Ariza, manažér krajiny pre JYSK Španielsko a Portugalsko.

Priestor na zlepšenie

Všetci maloobchodní manažéri, oblastní manažéri a kolegovia z tímu pre podporu maloobchodných predajní zo Španielska a Portugalska sa všetci v stredu 10. augusta stretli na mesačnom stretnutí pre maloobchodný predaj v centrále v Cheste. S nadšením hovorili o cieľoch KPI, indexoch a osvedčených postupoch a delili sa o skúsenosti.

Dlhší rozhovor bol venovaný percentuálnemu podielu úprav skladových zásob. To znamená percento produktov, ktoré nebolo možné predať, pretože napríklad chýbali alebo boli poškodené. V minulom finančnom roku bolo toto percento -0,92 % a tento rok -0,53 %. Predstavuje to obrovské zlepšenie a je výrazne pod cieľovým percentom -0,7 %. To však nestačí – jedno malé zlepšenie percentuálneho podielu znamená veľké množstvo peňazí a dodatočný bonus pre všetkých, od maloobchodného manažéra po asistenta predaja.

Skvelý príklad postoja, s ktorým sa stretne v dvoch krajinách prepojených v jednej organizácii. Je to skvelý začiatok, no vždy sa máme čo učiť a naša cesta ani zďaleka nekončí.

„V rámci predajní a oblastí vládne priateľská súťaživosť. Chceme dosahovať ciele. Poznáte to: niečo si vysnívate, naplánujete si to a vo väčšine prípadov to aj dosiahnete. Nejde len o moju predajňu, ale o spoločnosť JYSK. Keď sa niekomu úžasne darí, chceme vedieť, ako to dokázal, a vďaka tomu sa nám darí čoraz lepšie,“ oznamuje Ana Rita Pinto Roque, členka tímu pre podporu maloobchodných predajní.

Nový manažér krajiny

Carlos Haba Ariza, manažér krajiny, do svojej pozície nastúpil v novembri 2019, a teda v čase, kedy sme badali prvé známky rastu Španielska a Portugalska. Náhoda? Nie, ak sa spýtate jeho kolegov.

Sám Carlos je skromný a úspech pripisuje svojmu tímu.

„Podľa mňa bolo mojou úlohou zmeniť prístup a presvedčiť tím zohľadniť aj iný uhol pohľadu. Zamyslieť sa nad tým, čo potrebujeme na dosiahnutie ambicióznych cieľov. A tieto ciele sme nielenže dosiahli, no takmer ich aj zdvojnásobili. No sú to tí istí ľudia ako predo mnou,“ komentuje Carlos.

Zvyšovanie informovanosti o značke

V predajni Valencia, ktorá sa nachádza asi 20 minút jazdy autom od centrály, si rozširovanie a skvelý rozvoj všimli aj zamestnanci. Spoločnosť JYSK pozná čoraz viac ich priateľov a členov rodiny a zákazníci oceňujú skvelý pomer ceny a kvality.

„Naša predajňa sa zákazníkom páči. Keď nás raz navštívia, zvyčajne sa k nám znova a znova vracajú. Podľa mňa je dôležité, aby sme tu boli pre zákazníkov, a spoločnosť JYSK má k zákazníkom prirodzený prístup. Ide o to, aby sme vynaložili trošku viac úsilia a zákazníkovi nepredali len pohovku, no aj celý projekt a inšpirovali ho,“ vysvetľuje Sandra Zomeño Olivares, vedúca predajne.

Predajňa sa otvorila pred štyrmi mesiacmi a zaradila sa tak k 25 úspešným otvoreniam predajní v Španielsku a Portugalsku v tomto finančnom roku.

„Je to úžasný výkon, najmä ak ho porovnáme s tým v minulosti. Naša cesta sa však aj napriek nášmu úspechu ani zďaleka nekončí. Toto je len začiatok. Je skvelé hovoriť o úspechu a darí sa nám, ale myslím si, že máme pred sebou ešte veľa práce,“ informuje Carlos Haba Ariza, manažér krajiny.