Široki nasmehi ob odličnih rezultatih Španije in Portugalske

V zadnjih dveh letih sta Španija in Portugalska med najuspešnejšimi državami JYSK. Ključni so prava ekipa, odnos in struktura.

Se v Španiji in na Portugalskem smejijo zaradi uspeha ali pa so uspešni, ker se smejijo?

V zadnjih dveh letih sta Španija in Portugalska močno povečali prodajne indekse, izjemno izboljšali promet in zaslužek ter odprli nove trgovine s hitrostjo, ki skoraj jemlje dih. Da bi razumeli ta uspeh, smo za GOJYSK.com obiskali Španijo.

»Pred 2,5 leti smo začeli novo pot, kar se tiče miselnosti. Potrebovali smo več ambicij, poiskati smo morali zmagovalno filozofijo in dodali smo nekaj profilov prodajnega odnosa. Ljudje so mislili, da so nekatere stvari nemogoče, vendar smo pokazali, da je vse mogoče. V veliko pomoč je bilo poenotenje podjetja JYSK, smo odlični ambasadorji odličnega koncepta,« pravi Carlos Haba Ariza, direktor (Country Manager) podjetja JYSK Španija in Portugalska.

Prostor za izboljšave

V sredo, 10. avgusta, so se vsi vodje prodaje (Retail Managers), področni vodje (District Managers) in specialisti za podporo trgovinam (Retail Store Supporters) v Španiji in na Portugalskem udeležili mesečnega srečanja trgovcev na drobno na sedežu podjetja v mestu Cheste. Navdušeno so delili in razpravljali o kazalnikih KPI, indeksih in najboljših praksah.

Daljša razprava se nanaša na odstotek prilagoditev zalog. To pomeni odstotek izdelkov, ki jih ni bilo mogoče prodati, ker jih na primer ni bilo ali pa so bili poškodovani. Odstotek lanskega poslovnega leta je znašal -0,92 %, letos pa -0,53 %. Ogromno izboljšanje in veliko pod zadanimi -0,7 %. Vendar to ni dovolj – že samo majhno izboljšanje v odstotkih je veliko denarja in dodaten bonus za vse, od vodje maloprodaje (Retail Manager) do prodajalca (Sales Assistant).

Odličen primer odnosa, ki se izvaja v obeh državah, ki sta del iste državne organizacije. Gre za odličen začetek, vendar je treba osvojiti še veliko novega znanja in prehoditi dolgo pot.

»Imamo pozitivno konkurenco med trgovinami in okrožji. Želimo doseči cilje. O njih sanjaš, načrtuješ in jih največkrat dosežeš. Ne gre samo za mojo trgovino, gre za JYSK. Ko gre nekomu odlično, želimo vedeti, kako, in tako smo vedno boljši in boljši,« prav Ana Rita Pinto Roque, specialistka za podporo trgovinam (Retail Store Supporter).

Novi direktor (Country Manager)

Direktor (Country Manager) Carlos Haba Ariza je začel delati novembra 2019, kar je tik pred tem, ko sta Španija in Portugalska začeli rasti. Naključje? Ne, če vprašate njegove sodelavce.

Carlos sam pa je skromen in hvali ekipo.

»Mislim, da je bila moja vloga spremeniti miselnost in ekipo prepričati, da pogleda z druge perspektive. Razmislimo, kaj potrebujemo, da dosežemo ambiciozne cilje. Zdaj smo te cilje dosegli in jih skoraj podvojili. To so ljudje, ki so bili tam, še pred mojim prihodom,« pravi Carlos.

Povečanje prepoznavnosti blagovne znamke

V trgovini v Valencii, 20 minut vožnje od sedeža podjetja, se osebje zaveda širitve in velikega razvoja. Vedno več družine in prijateljev ve za JYSK, zato kupci zelo cenijo odlično razmerje med kakovostjo in ceno.

»Kupci so nad trgovino navdušeni. Ko nas obiščejo enkrat, se ponavadi še vrnejo. Menim, da je pomembno, da smo kupcem na voljo in da imamo v podjetju JYSK naraven odnos do kupcev. Gre za to, da gremo malo dlje in ne prodajamo samo sedežne garniture, ampak kupcem predlagamo projekt in samo jim tako v navdih,« pravi vodja trgovine (Store Manager) Sandra Zomeño Olivares.

Trgovina se je odprla pred štirimi meseci in je bila ena od 25 uspešnih otvoritev trgovin v tem finančnem letu v Španiji in na Portugalskem.

»Če pogledamo v preteklost, nam gre dobro. Ampak čeprav smo uspešni, nas še vedno čaka dolga pot. Šele na začetku smo. Dobro je govoriti o uspehu in dobro nam gre, vendar mislim, da nas čaka še veliko dela,« pravi direktor (Country Manager) Carlos Haba Ariza.