Големи усмивки, тъй като Испания и Португалия разтърсиха индексите

През последните две години Испания и Португалия са едни от най-добре представящите се държави, в които JYSK развива дейност. Правилният екип, отношение и структура са от ключово значение.

Усмихват ли се в Испания и Португалия заради успеха, или имат успех, защото се усмихват?

През последните две години Испания и Португалия рязко покачиха индексите на продажбите си, направиха фантастични подобрения в оборота и приходите и откриха нови магазини с темпо, което почти спира дъха. GOJYSK.com посети Испания, за да разбере как е постигнат този успех.

„Преди 2,5 години поставихме свежо начало по отношение на начина на мислене. Имахме нужда от повече амбиция, от печеливша философия и трябваше да добавим профили в отношението към продажбите. Хората мислеха, че някои неща са невъзможни, но ние показахме, че всичко е възможно. One JYSK ни помогна много, ние сме просто чудесни посланици на една 'чудесна концепция“, казва Карлос Хаба Ариза, Country Manager на JYSK Испания и Португалия.

Простор за усъвършенстване

В сряда, 10 август всички Retail Manager, District Manager и Retail Store Supporter в Испания и Португалия се събраха в централния офис в Честе на ежемесечната среща по въпросите на търговията на дребно. Тук се споделят и обсъждат КПЕ, индекси и най-добри практики.

По-дълго се обсъжда процентът на корекциите на запасите. Това е процентът на продуктите, които не са могли да бъдат продадени, тъй като липсват или са повредени, например. Процентът за последната финансова година беше -0,92%, а тази година е -0,53%. Огромно подобрение и приближаване към целта -0,7%. Но това не е достатъчно – дори малко подобрение в процента представлява много пари и допълнителен бонус за всички от Retail Manager до Sales Assistant.

Чудесен пример за отношението, практикувано в двете държави, които са част от една и съща организация. Това е страхотно начало, но все още има много неща, които да научим, и дълъг път, който да извървим.

„Между магазините и районите има позитивна конкуренция. Искаме да постигнем целите си. Мечтаете за нещо, планирате го и повечето пъти го постигате. Не става въпрос само за моя магазин, а за JYSK. Когато някой се справя отлично, искаме да разберем как го прави и по този начин ставаме все по-добри и по-добри“, казва Retail Store Supporter Ана Рита Пинто Рок.

Нов Country Manager

Country Manager Карлос Хаба Ариза започва работа през ноември 2019 г., точно по времето на първите стъпки на големия ръст в Испания и Португалия. Съвпадение? Не, ако питате колегите му.

Самият Карлос е скромен и на свой ред хвали екипа.

„Мисля, че моята роля беше да променя манталитета и да накарам екипа да разсъждава от друга гледна точка. Да помислим какво ни трябва, за да постигнем амбициозните цели. Вече постигнахме тези цели и почти два пъти повече. Момчетата са същите, както преди да започна“, казва Карлос.

Повишаване на осведомеността за марката

В магазина във Валенсия, който е на 20 минути път с автомобил от централния офис, разширяването и значителното развитие се признават и от персонала. Все повече роднини и приятели знаят за JYSK, а голямата стойност, която получават срещу парите си, наистина се цени високо от клиентите.

„Клиентите обичат магазина. След като го посетят веднъж, те обикновено идват отново. Мисля, че е важно да сме на разположение на клиентите и в JYSK имаме естествено поведение при подхода към тях. Става въпрос за това да продължим още малко напред и не само да продадем диван, а и да предложим на клиента проект и да го накараме да почувства вдъхновение“, казва Store Manager Сандра Соменьо Оливарес.

Магазинът беше открит преди четири месеца и е един от 25-те постигнали успех магазина, открити през тази финансова година в Испания и Португалия.

„Това е добро представяне, ако се сравняваме с това, което правехме в миналото. Но дори и да сме постигнали успех, имаме да извървим дълъг път. За нас това е само началото. Добре е да говорим за успеха и за това, че се справяме добре, но мисля, че все още ни предстои много работа“, казва Country Manager Карлос Хаба Ариза.