ŠPANJOLSKA I PORTUGAL POSTIŽU ODLIČNE INDEXE UZ VELIKE OSMJEHE

Tijekom posljednje dvije godine, Španjolska i Portugal bile su jedne od najuspješnijih JYSK zemalja. Pravi tim, stav i struktura bili su ključni.

Smiješe li se u Španjolskoj i Portugalu zbog uspjeha ili postižu uspjeh osmjehom?

U posljednje dvije godine Španjolska i Portugal vrtoglavo dižu svoje prodajne indekse, fantastično napreduju u prometu i zaradi te otvaraju nove trgovine tempom od kojeg gotovo zastaje dah.

GOJYSK.com posjetio je Španjolsku kako bi saznao koji je ključ uspjeha.

"Prije 2,5 godine, započeli smo s novim načinom razmišljanja. Bilo nam je potrebno više ambicije, stekli smo pobjedničku filozofiju i morali smo usvojiti nove prodajne stavove. Ljudi su mislili da su neke stvari nemoguće, ali mi smo pokazali da je sve moguće. Velika pomoć bio je koncept „One JYSK“, a mi smo samo sjajni ambasadori sjajnog koncepta," kaže Carlos Haba Ariza, Country Manager za JYSK Španjolska i Portugal.

Prostor za poboljšanje

U srijedu, 10. kolovoza, svi Store Manageri, District Manageri i Retail Store Supporteri okupili su se na mjesečnom sastanku Retail-a u Glavnom uredu u Chesteu. Ovdje se s entuzijazmom komentiraju  KPI-evi, indeksi i dijeli najbolja praksa.

Duža rasprava zadržala se oko postotka usklađenja zaliha. To znači postotak proizvoda koji se nisu mogli prodati jer su na primjer nedostajali ili su oštećeni. Taj je postotak prošle poslovne godine bio je -0,92%, a ove godine je -0,53%. Ogroman napredak i daleko ispod cilja od -0,7%, ali to nije dovoljno – samo malo poboljšanje u postotku donosi puno novca i dodatni bonus za sve, od Retail Managera do Sales Asistenata.

Sjajan primjer stava koji se prakticira u te dvije zemlje koje su dio iste državne organizacije. Ovo je sjajan početak, ali put je dug i imamo još puno toga za naučiti.

“Imamo pozitivnu konkurenciju između trgovina i regija. Svi želimo ostvariti ciljeve. Sanjate, planirate i najčešće to i postignete. Nije sve samo na mojoj trgovini, već u JYSKu generalno. Želimo znati koji je ključ kada je netko uspješan, a sa tim pristupom nam ide sve bolje i bolje,” kaže Retail Store Supporterica, Ana Rita Pinto Roque.

NOVI COUNTRY MANAGER

Country Manager, Carlos Haba Ariza počeo je raditi u studenom 2019., što je otprilike u vrijeme kada su započeli prvi koraci  Španjolske i Portugala na putu uspjeha. Slučajnost? Ne, ako pitate njegove kolege.

Carlos je skroman i sve zasluge daje timovima.

“Mislim da je moja uloga bila promijeniti mentalitet i potaknuti kolege i timove da razmišljaju iz druge perspektive. Razmišljali smo što nam je potrebno za postizanje ambicioznih ciljeva. Sada smo te ciljeve ostvarili i gotovo udvostručili. Tim je isti kao i prije nego što sam počeo svoju karijeru u JYSKu,” kaže Carlos.

Povećanje svijesti o BRENDU

U trgovini u Valenciji, udaljenoj 20 minuta vožnje od Glavnog ureda, širenje i veliki razvoj prepoznali su i zaposlenici. Sve više obitelji i prijatelja zna za JYSK, a kupci zaista cijene izvrsnu vrijednost za novac.
 

“Kupci vole trgovinu. Obično se vrate nakon što dođu prvi put. Mislim da je važno da smo dostupni kupcima, a u JYSKu uvijek imamo prirodan pristup. Nije potrebno samo prodati kauč, već predložiti projekt uređenja i potaknuti ga da se osjeća nadahnutim,” kaže Store Managerica, Sandra Zomeño Olivares.

Trgovina je otvorena prije četiri mjeseca i bila je jedno od 25 uspješnih otvorenja u ovoj financijskoj godini u Španjolskoj i Portugalu.

“To je vrlo dobar učinak, ako ga usporedimo s onim što smo radili u prošlosti. No, čak i kad postignemo uspjeh, pred nama je i dalje dug put. Tek počinjemo. Dobro je govoriti o uspjehu i dobro nam ide, ali mislim da je još puno toga pred nama.” kaže Country Manager, Carlos Haba Ariza.