Široké úsměvy ve Španělsku a Portugalsku, kde se boří indexy

Za uplynulé dva roky patří Španělsko a Portugalsko k nejlepším zemím JYSKu. Klíčem jsou správný tým, přístup a struktura.

Usmívají se ve Španělsku a Portugalsku proto, že se jim daří, a nebo se jim daří proto, že se usmívají?

V posledních dvou letech Španělsko a Portugalsko prudce navýšily své prodejní indexy, dosahovaly fantastických zlepšení obratu a výnosů a otevírají nové prodejny skoro dechberoucím tempem. Redakce GOJYSK.com se vydala do Španělska, aby zjistila, co za úspěchem stojí.

"Před 2,5 lety jsme začali přemýšlet novým způsobem. Potřebovali jsme vyšší ambice, vítěznou filozofii a také nějaké nové tváře s tím správným prodejním přístupem. Lidé si mysleli, že některé věci nebudou možné, ale my jsme dokázali, že možné je všechno. Hodně nám pomohl Jeden JYSK a my jsme jen ambasadory skvělého konceptu," říká Carlos Haba Ariza, Country Manager JYSKu pro Španělsko a Portugalsko.

Prostor ke zlepšení

Ve středu 10. srpna se všichni Retail Manageři, District Manageři a Retail Store Supporteři ze Španělska a Portugalska sešli na měsíčním jednání na centrále v Cheste. Na tomto setkání se s velkým nadšením prezentovaly a projednávaly klíčové indikátory, indexy a osvědčené postupy.

Na delší diskusi bylo procento skladových regulací. To znamená procento produktů, které nebylo možné prodat, protože například nebyly na skladě nebo byly poškozeny. Za poslední finanční rok toto procento činilo -0,92 % a v letošním roce -0,53 %. Tedy obrovské zlepšení na cestě za cílem o hodnotě -0,7 %. To ale není všechno – i maličké zlepšení v procentech znamená spoustu peněz a pro všechny od Retail Managera až po Sales Assistanty z něj plyne bonus navíc.

Tyto dvě země, které jsou součástí jedné národní organizace, tak představují skvělý příklad správného přístupu, . Je to skvělý začátek, ale stále je co se učit a cesta je dlouhá.

"Mezi prodejnami a distrikty funguje zdravá soutěživost. Chceme dosáhnout cílů. Sníte o tom, naplánujete si to a většinou toho cíle dosáhnete. Nejde jen o moji prodejnu, ale o JYSK. Když si někdo vede skvěle, chceme vědět, jak to dělá, a tak se neustále zlepšujeme," říká Retail Store Supporter Ana Rita Pinto Roque.

Nový Country Manager

Generální ředitel Carlos Haba Ariza na pozici nastoupil v listopadu 2019, kdy Španělsko a Portugalsko učinily první kroky k růstu. Je to náhoda? Když se zeptáte jeho kolegů, řeknou vám, že není.

Carlos je skromný a svůj tým dokáže ocenit.

"Myslím, že mojí úlohou je změnit mentalitu a přimět tým přemýšlet z jiné perspektivy. Zamysleme se nad tím, co potřebujeme k dosažení ambiciózních cílů. Nyní jsme těchto cílů dosáhli a téměř jsme je zdvojnásobili. Jsou tu pořád stejní zaměstnanci, kteří tu pracovali před mým příchodem," říká Carlos.

Lepší povědomí o značce

Expanzi a skvělý vývoj oceňují i zaměstnanci z prodejny ve Valencii, kam to z centrály je 20 minut autem. Stále více příbuzných a přátel o JYSKu ví a zákazníci oceňují skvělý poměr kvality a ceny.

"Zákazníci prodejnu milují. Když sem jednou zavítají, obvykle se vracejí. Myslím, že je důležité, abychom byli zákazníkům k dispozici, a v JYSKu k zákazníkům přistupujeme přirozeně. Je potřeba zajít o kousek dál a nejen prodat pohovku, ale navrhnout zákazníkovi projekt a nechat ho, aby se inspiroval," říká Store Managerka Sandra Zomeño Olivares.

Prodejna otevřela před čtyřmi měsíci a byla jedním z 25 úspěšných otevření v tomto finančním roce ve Španělsku a Portugalsku.

"V porovnání s tím, jak jsme si vedli v minulosti, je to dobrý výkon. Ale i když máme úspěch, máme před sebou dlouhou cestu. Jsme pořád teprve na začátku. Je skvělé mluvit o úspěchu a vidět, že si vedeme dobře, ale myslím, že toho pořád ještě musíme hodně udělat," říká generální ředitel Carlos Haba Ariza.