În ultimii doi ani, Spania și Portugalia au fost unele dintre țările JYSK cu cele mai bune performanțe. Echipa, atitudinea și structura potrivite au fost cheia.

Colegii din Spania și Portugalia zâmbesc din cauza succesului sau au succes pentru că zâmbesc?

În ultimii doi ani, Spania și Portugalia și-au crescut vertiginos indexul de vânzări, au făcut îmbunătățiri fantastice în cifra de afaceri și vânzări și au deschis noi magazine într-un ritm care aproape că îți taie răsuflarea. GOJYSK.com a vizitat Spania pentru a înțelege succesul.

„Am avut parte de un nou început acum 2 ani și jumătate, în special în privința mentalității. Aveam nevoie de mai multă ambiție, de o filozofie de câștigător și de colegi cu un profil potrivit pentru vânzări. Oamenii au crezut că unele lucruri sunt imposibile, dar noi am arătat că totul este posibil. Marele ajutor a fost One JYSK, iar noi suntem doar buni ambasadori ai unui concept grozav”, spune Carlos Haba Ariza, Country Manager JYSK Spania și Portugalia.

Loc pentru imbunatatiri

Miercuri, 10 august, toți Retail Managerii, District Managerii și Retail Store Supporterrii din Spania și Portugalia s-au reunit la întâlnirea lunară de retail, la sediul central din Cheste. Aici, KPI-urile, indexul și cele mai bune practici sunt împărtășite și discutate cu entuziasm.

O discuție mai lungă s-a ținut despre ajustarea stocurilor. Aceasta înseamnă procentul de produse care nu au putut fi vândute, deoarece lipseau sau erau deteriorate, de exemplu. Procentul din anul financiar trecut a fost de -0,92%, iar anul acesta este de -0,53%. O îmbunătățire uriașă și mult sub obiectivul de -0,7%. Dar asta nu este suficient – doar o mică îmbunătățire a procentului reprezintă o sumă mare și un bonus suplimentar pentru toată lumea, de la Retail Manager până la Sales Assistant.

Este doar un exemplu al atitudinii care se practică în cele două țări, care fac parte din aceeași organizație de țară. Este un început grozav, dar mai sunt multe de învățat și un drum lung de parcurs.

„Avem o competiție bună între magazine și districte. Vrem să atingem obiectivele. Visezi, planifici si de cele mai multe ori ajungi la obiectivul tău. Nu este vorba doar despre magazinul meu, este despre JYSK. Când cineva se descurcă grozav, vrem să știm cum reușește, iar cu asta ne descurcăm din ce în ce mai bine”, spune Ana Rita Pinto Roque, Retail Store Supporter.

Noul COUNTRY MANAGER

Country Manager Carlos Haba Ariza a început să lucreze în noiembrie 2019, care este exact în perioada în care creșterea Spaniei și Portugaliei a început. O coincidenta? Nu dacă îi întrebi pe colegii lui.

Carlos însuși este umil și dă laudă înapoi echipei.

„Cred că rolul meu a fost să schimb mentalitatea și să fac echipa să gândească dintr-o perspectivă diferită. Să ne gândim de ce avem nevoie pentru a atinge obiective ambițioase. Acum, am atins aceste obiective și aproape le-am dublat. Sunt aceiași colegi ca înainte să încep eu”, spune Carlos.

Creșterea BRAND AWARENESS-ULUI

În magazinul din Valencia, aflat la 20 de minute cu mașina de sediul central, expansiunea și marea dezvoltare sunt recunoscute și de personal. Din ce în ce mai multe familii și prieteni știu despre JYSK, iar raportul calitate-preț este foarte apreciat de clienți.

„Clienții iubesc magazinul. De obicei, se întorc după ce cumpără prima dată. Cred că este important să fim disponibili pentru clienți, iar în JYSK avem o atitudine firească de a aborda clienții. Este o chestiune de a merge puțin mai departe, nu doar să vinzi o canapea, ci să propui clientului un proiect și să-l faci să se simtă inspirat”, spune Store Managerul Sandra Zomeño Olivares.

Magazinul a fost deschis în urmă cu patru luni și a fost una dintre cele 25 de deschideri de succes din acest an financiar în Spania și Portugalia.

„Este o performanță bună, dacă e să comparăm cu ceea ce am făcut în trecut. Dar, chiar dacă avem succes, avem un drum lung de parcurs. Suntem abia la început. Este bine să vorbim despre succes și ne descurcăm bine, dar cred că mai avem multe de făcut”, spune Country Managerul Carlos Haba Ariza.