Grandes sonrisas como los sólidos índices alcanzados en España y Portugal

Durante los últimos dos años, España y Portugal han sido algunos de los países con mejores resultados en JYSK. El equipo, la actitud y la estructura adecuados han sido clave.

¿Sonríen en España y Portugal por el éxito o alcanzar el éxito porque sonríen?

En los últimos dos años, España y Portugal han experimentado un aumento en sus índices de ventas, han logrado mejoras fantásticas en los ingresos y la facturación, y han abierto nuevas tiendas a un ritmo que casi te quita el aliento. GOJYSK.com visitó España para comprender las razones de este éxito.

«Hace dos años y medio comenzamos desde cero en lo que respecta a la mentalidad. Necesitábamos más ambición, emplear una filosofía ganadora y añadir algunos perfiles en materia de actitud de ventas. La gente pensaba que algunas cosas eran imposibles, pero demostramos que todo es posible. One JYSK supuso una gran ayuda y nosotros solo somos unos excelentes embajadores de un gran concepto», señala Carlos Haba Ariza, Country Manager de JYSK en España y Portugal.

Posibilidades de mejora

El miércoles 10 de agosto, todos los Retail Managers, District Managers y Retail Store Supporters de España y Portugal participaron en la reunión mensual de Retail en la oficina central de Cheste. Aquí, los KPI, los índices y las mejores prácticas se comparten y discuten con entusiasmo.

Se mantuvo una charla más larga acerca del porcentaje de ajustes de existencias. Esto significa el porcentaje de productos que no se pudieron vender porque, por ejemplo, faltaban o estaban dañados. El porcentaje del último ejercicio fiscal fue del -0,92 %, y este año es del -0,53 %. Una gran mejora y muy por debajo del objetivo marcado del -0,7 %. Pero eso no es suficiente: una pequeña mejora en el porcentaje es mucho dinero y una bonificación adicional para todos, desde el Retail Manager hasta el Sales Assistant.

Un gran ejemplo de la actitud que se practica en estos dos países que forman parte de la misma organización nacional. Es un gran comienzo, pero aún queda mucho por aprender y un largo camino por recorrer.

«Mantenemos una competencia positiva entre las tiendas y los distritos. Queremos alcanzar los objetivos. Lo sueñas, lo planificas y la mayoría de las veces lo alcanzas. No se trata solo de mi tienda, sino de JYSK. Queremos saber cómo y cuándo alguien está haciendo un gran trabajo, y de este modo seguir avanzando y mejorando», afirma Ana Rita Pinto Roque, Retail Store Supporter.

Nuevo Country Manager

El Country Manager Carlos Haba Ariza empezó a trabajar en su puesto en noviembre de 2019, justo cuando el crecimiento de España y Portugal empezaba a dar sus primeros pasos. ¿Una coincidencia? No si le preguntas a sus compañeros.

El propio Carlos es humilde y devuelve los elogios al equipo.

«Creo que mi función ha sido cambiar la mentalidad y hacer que el equipo piense desde una perspectiva diferente. Vamos a pensar en que necesitamos para alcanzar objetivos ambiciosos. Ahora, hemos alcanzado estos objetivos y casi los hemos duplicado. Es la misma gente que había antes de empezar», afirma Carlos.

Aumentar el reconocimiento de la marca

En la tienda de Valencia, a 20 minutos en coche de las oficinas centrales, la ampliación y el gran desarrollo también son reconocidos por el personal. Cada vez más familiares y amigos conocen JYSK, y la gran relación calidad-precio es muy apreciada por los clientes.

«A los clientes les encanta la tienda. Suelen volver después de su primera vez. Creo que es importante que estemos disponibles para los clientes y, en JYSK, tenemos una actitud natural a la hora de acercarnos a ellos. Se trata de ir un paso más allá y no solo vender un sofá, sino también proponer un proyecto al cliente y hacerle sentir inspirado», explica la Store Manager Sandra Zomeño Olivares.

La tienda abrió hace cuatro meses y ha sido una de las 25 inauguraciones de tiendas exitosas en este ejercicio fiscal en España y Portugal.

«Es un buen rendimiento si lo comparamos con lo que hicimos en el pasado. Pero incluso si tenemos éxito, nos queda un largo camino por recorrer. Solo estamos empezando. Es bueno hablar de éxito y lo estamos haciendo bien, pero creo que todavía tenemos mucho que hacer», señala el Country Manager Carlos Haba Ariza.