Skip to main content

Školenie vo virtuálnej realite zlepšuje predajný prístup

Dátum: 04/11/2022

Author: Raluca Dascălu, Communications Manager, JYSK Romania

Kategória: Careers & HR , Sales Growth

Školenie VR
Virtuálne školenie zamerané na predajný prístup sa začína tým, že zamestnanec vyhľadá jedného z troch zákazníkov v predajni.

Od 1. novembra je pre všetkých zamestnancov predajní JYSK k dispozícii prvé školenie virtuálnej reality (VR).

V posledných rokoch sa spoločnosť JYSK zameriava na predajný prístup. Správny predajný prístup nám pomáha pochopiť potreby zákazníkov a poskytnúť im tak príjemnú nákupnú skúsenosť, prináša výsledky a pomáha nám predávať ďalšie produkty.

REALISTICKé prostredie

Všetci zamestnanci predajní absolvujú nové zaujímavé školenie na zlepšenie predajného prístupu. Školenie „Správny predajný prístup“ („The Right Sales Attitude“) využíva technológiu virtuálnej reality a pomáha nám precvičovať si interakciu so zákazníkmi simulovaním rôznych situácií v rôznych úsekoch predajne.

Na tvorbe školenia sa podieľalo naše školiace oddelenie v spolupráci s oddelením Retail Operations a s pomocou externej spoločnosti, ktorá sa špecializuje na webové služby s využitím virtuálnej reality. 

Projekt má na starosti Darina Stoynova, manažérka školiaceho systému v JYSKu. Myslí si, že nové školenie bude pre kolegov naozaj užitočné.

Darina Stoynová, manažérka školenia JYSK
Darina Stoynova,
Training Manager in JYSK

„Hlavnou výhodou je realistický vzhľad a celkový dojem. Máte pocit, že ste v skutočnej predajni JYSK a rozprávate sa so skutočnými zákazníkmi, ktorých reakcie a gestá sú tiež prevzaté z reálneho života. Školenie pozostáva zo scenárov s tromi rôznymi zákazníkmi. Kolegovia budú viesť rozhovor so zákazníkom a budú mať na výber rôzne odpovede. Zákazník dokonca zamestnanca ohodnotí pomocou virtuálneho prieskumu spokojnosti zákazníkov,“ hovorí Darina.

LEPŠÍ ZÁŽITOK Z UČENIA

Po absolvovaní školenia sú kolegovia požiadaní o poskytnutie spätnej väzby.

Chceme držať krok s trendmi v oblasti rozvoja a vzdelávania a poskytovať našim zamestnancom čo najlepšie skúsenosti so školeniami. Preto neustále hľadáme nové riešenia a digitálne vylepšenia,“ hovorí Darina.

V tréningu VR sú zahrnuté aj herné prvky. To motivuje zamestnancov, aby sa učili, správne odpovedali a získavali viac bodov. Pri každom predaji vyhrajú určitý počet mincí. Počas obsluhy zákazníka môžu získať alebo stratiť body výberom správnych alebo nesprávnych odpovedí.

Školenie VR
Zákazník inak reaguje na rôzne odpovede.

Podobne ako v skutočnej predajni, keď kolega komunikuje so zákazníkom, bude úspešný predajný postoj ocenený dobrou spätnou väzbou v prieskume spokojnosti zákazníkov a samozrejme skvelou účtenkou.

Latest news

Three Store Managers Chrismas products

Vedúci predajní predstavujú najobľúbenejšie výrobky vianočnej sezóny

02/12/2022 - Traja vedúci predajní predstavujú svoje obľúbené výrobky z vianočného sortimentu.

6o rokov skúseností

60 rokov skúseností so zákazníkmi

30/11/2022 - Pred pätnástimi rokmi sa v Poprade otvorila v poradí siedma predajňa JYSK na Slovensku. Štvorica žien bola pri slávnostnom otvorení a tohto roku môže osláviť 60 rokov spoločných skúseností v predajni pod Tatrami.

Lars Ringtved

JYSK sa zaväzuje znižovať ekologickú stopu textilného priemyslu

29/11/2022 - JYSK sa pripojil k dánskej dobrovoľnej projektovej spolupráci, ktorej cieľom je znížiť environmentálnu a klimatickú stopu textilného priemyslu.

Add comment

Remember to keep a nice tone :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office