Trening virtualne stvarnosti poboljšava prodajni stav
Datum:
Author: Raluca Dascălu, Communications Manager, JYSK Romania
Kategorija: Careers & HR , Sales Growth
Od 1. studenog, svim zaposlenicima u JYSKovim trgovinama dostupan je prvi trening za virtualnu stvarnost (VR).
Odličan prodajni stav u JYSKu bio je fokus posljednjih godina. Sales Attitude nam pomaže ponuditi pozitivno iskustvo za kupca i razumjeti njihove potrebe, donosi rezultate i pomaže nam u prodaji dodatnih proizvoda.
REALISTIČAN IZGLED
Nov i uzbudljiv trening koji će nam pomoći da poboljšamo prodajni stav od sada je dostupan svim zaposlenicima u trgovinama. Trening "Pravi prodajni stav" koristi tehnologiju virtualne stvarnosti i pomaže uvježbati interakciju s kupcima predstavljanjem različitih situacija u različitim prostorima unutar trgovine.
mLearning je kreirao naš Odjel za treninge u suradnji s Odjelom maloprodajnih operacija, te uz pomoć vanjske tvrtke specijalizirane za webVR usluge.
Darina Stoynova, Voditeljica treninga u JYSKu, koja je zadužena za projekt smatra da će naši kolege od toga imati velike koristi.
Voditeljica treninga, JYSK
“Glavna prednost je da su izgled i dojam vrlo realistični. Osjećaj je kao da ste u stvarnoj JYSK trgovini, razgovarate sa stvarnim kupcima čije su reakcije i mimika također preuzeti iz stvarnog života. Trening se sastoji od scenarija s tri različita kupca. Kolege će u dijalogu s kupcima imati na raspolaganju različite odgovore, kako bi pokušali uspješno završiti mLearning. Zaposlenika čak na kraju ocjenjuje i kupac, koristeći virtualnu anketu o zadovoljstvu kupaca ”, kaže Darina.
BOLJE ISKUSTVO UČENJA
Nakon završetka treninga, kolege se potiču da daju povratne informacije o tome kakvo je bilo njihovo iskustvo i što misle o samom treningu.
“ Želimo ići u korak s trendovima u području učenja i razvoja i pružiti najbolje iskustvo za naše zaposlenike. Stoga smo uvijek u potrazi za novim rješenjima i digitalnim poboljšanjima kada je u pitanju mLearning”, kaže Darina.
VR obuka također uključuje i aspekt igrifikacije. To motivira zaposlenike da uče, daju točne odgovore i osvajaju više bodova. Svaki put kad završe prodaju, osvojit će određeni broj novčića. Dok uslužuju kupca, oni mogu zaraditi ili izgubiti zvjezdice odabirom točnih ili netočnih odgovora.
Baš kao u pravoj trgovini, kada kolega razgovara licem u lice s kupcem, uspješan prodajni stav bit će nagrađen dobrim povratnim informacijama u Anketi o zadovoljstvu kupaca i, naravno, impresivnom potvrdom u samoj prodaji.
