Skip to main content

Trening virtualne stvarnosti poboljšava prodajni stav

Datum: 04/11/2022

Author: Raluca Dascălu, Communications Manager, JYSK Romania

Kategorija: Careers & HR , Sales Growth

VR obuka
Tijekom VR treninga, zaposlenik starta s potragom za jednim od tri kupca u trgovini. 

Od 1. studenog, svim zaposlenicima u JYSKovim trgovinama dostupan je prvi trening za virtualnu stvarnost (VR).

 

Odličan prodajni stav u JYSKu bio je fokus  posljednjih godina. Sales Attitude nam pomaže ponuditi pozitivno iskustvo za kupca i razumjeti njihove potrebe, donosi rezultate i pomaže nam u prodaji dodatnih proizvoda.

REALISTIČAN IZGLED

Nov i uzbudljiv trening koji će nam pomoći da poboljšamo prodajni stav od sada je dostupan svim zaposlenicima u trgovinama. Trening "Pravi prodajni stav" koristi tehnologiju virtualne stvarnosti i pomaže uvježbati interakciju s kupcima predstavljanjem različitih situacija u različitim prostorima unutar trgovine.

mLearning je kreirao naš Odjel za treninge u suradnji s Odjelom maloprodajnih operacija, te uz pomoć vanjske tvrtke specijalizirane za webVR usluge.

Darina Stoynova, Voditeljica treninga u JYSKu, koja je zadužena za projekt smatra da će naši kolege od toga imati velike koristi.

Darina Stoynova, voditeljica obuke JYSK
Darina Stoynova,
Voditeljica treninga, JYSK

“Glavna prednost je da su izgled i dojam vrlo realistični. Osjećaj je kao da ste u stvarnoj JYSK trgovini, razgovarate sa stvarnim kupcima čije su reakcije i mimika također preuzeti iz stvarnog života. Trening se sastoji od scenarija s tri različita kupca. Kolege će u dijalogu s kupcima imati na raspolaganju različite odgovore, kako bi pokušali uspješno završiti mLearning. Zaposlenika čak na kraju ocjenjuje i kupac, koristeći virtualnu anketu o zadovoljstvu kupaca ”, kaže Darina.

BOLJE ISKUSTVO UČENJA

Nakon završetka treninga, kolege se potiču da daju povratne informacije o tome kakvo je bilo njihovo iskustvo i što misle o samom treningu.

Želimo ići u korak s trendovima u području učenja i razvoja i pružiti najbolje iskustvo za naše zaposlenike. Stoga smo uvijek u potrazi za novim rješenjima i digitalnim poboljšanjima kada je u pitanju mLearning”, kaže Darina.

VR obuka također uključuje i aspekt igrifikacije. To motivira zaposlenike da uče, daju točne odgovore i osvajaju više bodova. Svaki put kad završe prodaju, osvojit će određeni broj novčića. Dok uslužuju kupca, oni mogu zaraditi ili izgubiti zvjezdice odabirom točnih ili netočnih odgovora.

VR obuka
Tijekom interakcije s kupcem, svaki odgovor zaposlenika će imati različitu povratnu informaciju od kupca.

Baš kao u pravoj trgovini, kada kolega razgovara licem u lice s kupcem, uspješan prodajni stav bit će nagrađen dobrim povratnim informacijama u Anketi o zadovoljstvu kupaca i, naravno, impresivnom potvrdom u samoj prodaji.

Latest news

Three Store Managers Chrismas products

Najbolji božićni proizvodi prema odabiru troje Store managera

02/12/2022 - Troje Store managera predstavili su svoje omiljene proizvode iz novog božićnog asortimana.

Lars Ringtved

JYSK se obvezuje smanjiti otisak tekstilne industrije

29/11/2022 - JYSK se pridružuje danskoj, dobrovoljnoj sektorskoj suradnji, čiji je cilj smanjiti utjecaj tekstilne industrije na okoliš i klimu.

Jan Bøgh

JYSK ponovno ostvario rekordne rezultate

24/11/2022 - U svom predgovoru godišnjeg izvješća (Annual report), pod naslovom "Vrijednosti tijekom turbulentne godine", Predsjednik & CEO (izvršni direktor) Jan Bøgh osvrnuo se na prethodnu godinu.

Komentiraj

Sjeti se pravila ponašanja :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office