Skip to main content

Virtual Reality-træning forbedrer Sales Attitude

Dato: 04/11/2022

Author: Raluca Dascălu, Communications Manager, JYSK Romania

Kategori: Careers & HR , Sales Growth

VR træning
Under "Right Sales Attitude" VR-træning starter medarbejderne med at finde én af de tre kunder i butikken.

Fra 1. november er den første Virtual Reality-træning (VR) tilgængelig for alle butiksansatte i JYSK.

God Sales Attitude har været i fokus i JYSK de seneste år. Sales Attitude hjælper os med at tilbyde en god oplevelse for vores kunder og forstå kundens behov, skaffe salg og hjælpe os med at sælge flere produkter.

ET REALISTISK scenarie

En ny og spændende træning, der vil hjælpe os med at forbedre Sales Attitude, er nu tilgængelig for alle butiksmedarbejdere. "The Right Sales Attitude"-træningen bruger Virtual Reality-teknologi og hjælper os med at træne vores kontakt med kunderne ved at præsentere forskellige situationer i forskellige områder af butikken.

MLearning er skabt af vores Training-afdeling i samarbejde med Retail Operations og med hjælp fra en ekstern virksomhed, der er specialiseret i webVR-tjenester.

Darina Stoynova, der er Training Manager i JYSK, har stået i spidsen for projektet. Hun tror, at vores kolleger vil få stor glæde af det.

Darina Stoynova, Træningschef JYSK
Darina Stoynova,
Training Manager i JYSK

“Den største fordel er, at udseendet og følelsen er meget realistisk. Det føles som om, du er i en rigtig JYSK-butik og taler med rigtige kunder, hvor reaktioner og fagter også er hentet fra det virkelige liv. Træningen består af scenarier med tre forskellige kunder. Kolleger vil være i dialog med kunden og have forskellige svar at vælge mellem for at forsøge at gennemføre mLearning succesfuldt. Medarbejderen bliver endda evalueret af kunden ved hjælp af en virtuel kundetilfredshedsundersøgelse,” siger Darina.

EN BEDRE LÆRINGSOPLEVELSE

Efter træningen opfordres kollegerne til at give deres feedback på, hvordan oplevelsen var, og hvad de synes om træningen.

Vi ønsker at følge med i tendenserne inden for læring og udvikling og give vores medarbejdere den bedste læringsoplevelse. Derfor leder vi altid efter nye løsninger og digitale forbedringer, når det kommer til mLearnings,” siger Darina.

VR-træningen indeholder også et gamification-aspekt. Dette motiverer medarbejderne til at lære, give de rigtige svar og vinde flere point. Hver gang de laver et salg, vil de vinde et antal mønter. Mens de betjener kunden, kan de optjene eller miste stjernepoint ved at vælge de rigtige eller forkerte svar.

VR træning
Under kontakten med kunden vil hvert svar udløse forskellig feedback fra kunden.

Ligesom i en rigtig butik, når en kollega har en samtale med kunden, vil succesfuld Sales Attitude blive belønnet med god feedback på kundetilfredshedsundersøgelsen og selvfølgelig en høj salgsbon.

Latest news

Three Store Managers Chrismas products

Tre Store Managers' bedste juleprodukter

02/12/2022 - Tre Store Managers viser deres favoritprodukter frem fra det nye julesortiment.

Hans Jørgen Jensen

Den loyale gardinmand runder 40 år i JYSK

01/12/2022 - Det er ganske få, der når 40 år i samme virksomhed, men 1. december runder Hans Jørgen Jensen 40 år i JYSK.

Lars Ringtved

JYSK forpligter sig til at reducere aftryk fra tekstiler

29/11/2022 - JYSK indgår i frivilligt sektorsamarbejde, hvis formål er at reducere tekstilindustriens miljø- og klimaaftryk.

Tilføj kommentar

Husk at holde en god tone :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office