Skip to main content

A virtuális valóság tréning javítja az értékesítési hozzáállást

Dátum: 04/11/2022

Author: Raluca Dascălu, Communications Manager, JYSK Romania

Kategória: Careers & HR , Sales Growth

VR tréning
A "Right Sales Attitude" (Helyes Sales Hozzáállás)  VR  tréning során a kolléga azzal kezdi, hogy megkeresi a három vásárló egyikét az üzletben

November 1-től elérhető az első virtuális valóság (VR) tréning a JYSK minden üzletében.

A JYSK-nél az elmúlt években a kiváló értékesítési hozzáállás állt a középpontban. Az értékesítési attitűd segít abban, hogy kellemes élményt nyújtsunk ügyfeleinknek és megértsük az ügyfelek igényeit, eredményeket hoz, és segít további termékek értékesítésében.

élethű MEGJELENÉS

Egy új és izgalmas tréning, amely segít az értékesítési attitűd fejlesztésében, és mostantól az üzlet minden alkalmazottja számára elérhető.  A "The Right Sales Attitude" tréning a virtuális valóság technológiáját használja, és segít gyakorolni az ügyfelekkel való interakciót azáltal, hogy az üzletből különböző helyzeteket mutat be a különböző területeken.

Az mLearning-et képzési részlegünk a Retail Operations Osztállyal együttműködve, egy webVR szolgáltatásokra szakosodott külső cég segítségével hozta létre.

A projektet Darina Stoynova, a JYSK képzési menedzsere irányította. Úgy gondolja, hogy kollégáink sokat profitálnak majd belőle.

Darina Stoynova, a JYSK képzési menedzsere
Darina Stoynova,
Training Manager JYSK

„A fő előnye, hogy a megjelenés és az érzés nagyon valósághű. Olyan érzés, mintha egy valódi JYSK üzletben lenne, és valódi vásárlókkal beszélgetne, akiknek reakciói és gesztusai szintén a való életből származnak. A képzés három különböző ügyfél forgatókönyvéből áll. A kollégák párbeszédet folytatnak az ügyféllel, és különböző válaszok közül választhatnak az mLearning sikeres befejezéséhez. Az alkalmazottat még az ügyfél is értékeli egy virtuális ügyfél-elégedettségi felmérés segítségével ” – mondja Darina.

JOBB TANULÁSI TAPASZTALAT

A tréning elvégzése után a kollégákat arra biztatjuk, hogy mondják el visszajelzéseiket arról, hogy milyen volt a tapasztalat, és mit gondolnak a képzésről.

Lépést akarunk tartani a tanulási és fejlesztési terület trendjeivel, és a legjobb tanulási élményt szeretnénk biztosítani munkatársaink számára. Ezért folyamatosan új megoldásokat és digitális fejlesztéseket keresünk az mLearnings terén” – mondja Darina.

A VR képzés tartalmaz egy gamification szempontot is. Ez arra ösztönzi az alkalmazottakat, hogy tanuljanak, adják meg a helyes válaszokat és szerezzenek több pontot. Minden alkalommal, amikor eladnak valamit, bizonyos számú érmét nyernek. Az ügyfél kiszolgálása közben pontokat szerezhetnek vagy veszíthetnek a helyes vagy helytelen válaszok kiválasztásával.

VR tréning
Az ügyféllel folytatott interakció során minden válaszra eltérő visszajelzés érkezik az ügyféltől.

Csakúgy, mint egy igazi üzletben, amikor egy kolléga személyes megbeszélést folytat a vásárlóval, a sikeres Eladói Attitűdöt a vásárlói elégedettségi felmérésen kapott jó visszajelzés és természetesen egy lenyűgöző vásárlási nyugta jutalmazza.

Latest news

Three Store Managers Chrismas products

Három üzletvezető legjobb karácsonyi terméke

02/12/2022 - Három üzletvezető mutatja meg kedvenc termékeit az új karácsonyi kínálatból.

Superbrand díjazottak

Idén négyszeres Superbrands díjas lett a JYSK Magyarországon

30/11/2022 - Novemberben vette át Szimeiszter Sándor Country Manager a Superbrands díjat, amit immáron negyedik alkalommal nyert el a JYSK és került be ismét a legkiválóbb fogyasztói márkák közé.

Kovács Zsuzsa, Kalocsa, üzletvezető

Interjú Kovács Zsuzsával, a kalocsai bolt üzletvezetőjével

29/11/2022 - Zsuzsa fél éve, 2022 márciusában lett  a kalocsai áruháznak a vezetője, és a JYSK-nél mindössze 1,5 év alatt ért el karrierje ezen fokára. Olvasd el karriertörténetét!

Hozzászólás

A sértő hangnemet kerüljétek

About JYSK

Careers

JYSK Head Office