V bývalom regióne DBL boli v septembri do predajní JYSK a DÄNISCHES BETTENLAGER zavedené mobilné telefóny. Zatiaľ čo práca s mobilnými telefónmi nie je vo väčšine krajín žiadnou novinkou, pre mnohých kolegov v regióne DBL táto zmena predstavovala určité výzvy a množstvo príležitostí.

„Prvé reakcie niektorých mojich starších kolegov boli v takomto duchu: Smartfón? Nevyzerá to pre zákazníkov zvláštne? Používam ho len na správy. Neviem, či s tým budem vedieť pracovať,“ opisuje Sandra Klenko, vedúca predajne v nemeckom Siegene.

Podľa nej sa však počiatočné pochybnosti rýchlo premenili na nadšenie a uvedomenie si výhod používania mobilov v predajniach.

„Hneď ako si moji kolegovia všimli, ako veľmi im to uľahčuje život, zmenou boli nadšení. Je skvelé, že môžete komukoľvek kedykoľvek zavolať,“ vysvetľuje Sandra.

Yannick Meenken, vedúci predajne v nemeckom Kieli, dostal od kolegov v predajni tiež veľa pozitívnej spätnej väzby.

„Mnohí mi hovoria, že sa podľa nich spoločnosť skutočne uberá tým správnym smerom,“ oznamuje.

O krok bližšie k One JYSK

Sandra a Yannick sú len dvaja z mnohých vedúcich predajní, ktorí na jeseň vo svojich predajniach zavádzali nové mobilné telefóny. Do decembra budú mať všetky predajne v Nemecku, Rakúsku, Francúzsku, Taliansku, Švajčiarsku, Španielsku a Portugalsku v predajniach priemerne tri mobily.

Toto rozhodnutie nielen že uľahčuje kontaktovanie kolegov a vykonávanie úloh na predajniach, no vytvára aj základ pre zavedenie MYJYSK a zosúladenie postupov vo všetkých krajinách JYSK.

Yannick sa teší na ďalší vývoj a v novom vybavení v budúcnosti vidí skutočný potenciál.

„V súčasnosti je oveľa jednoduchšia najmä vzájomná komunikácia s kolegami, no mobily sa do nášho každodenného pracovného života začlenia čoraz viac. Verím, že potenciál mobilov plne využijeme, keď ich začneme používať v každej stránke nášho každodenného pracovného života, najmä po zavedení MYJYSK,“ vysvetľuje.

Veľké zmeny pre kolegov aj zákazníkov

Obavy z toho, že zákazníci môžu vnímať skutočnosť, že zamestnanci používajú v predajniach mobily, negatívne, sa nenaplnili.

„Ak sa so zákazníkom rozprávame o matracoch, vytiahneme smartfón a vyhľadáme v ňom skvelé ponuky, nepomôže to len nám, no aj zákazníkovi,“ vysvetľuje Sandra.

Zamestnanci na predajniach sa okrem toho už nemusia vracať do kancelárie, aby prijali alebo vykonali niektoré úlohy. Jednoducho to môžu spraviť na smartfóne. Vyhovuje to všetkým kolegom na predajniach, ako aj našim zákazníkom, pretože na nich majú zamestnanci viac času.