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Introduction of mobiles in the DBL region

Os telemóveis facilitam o trabalho diário na região DBL

Date: 06/11/2020

Author: Neele Pauls, Communications & PR, JYSK

Category: Attractive Stores , Expansion , People , Technology

Desde setembro, os telemóveis foram introduzidos nas lojas da JYSK e da DÄNISCHES BETTENLAGER na antiga região DBL. Embora trabalhar com o telemóvel seja bastante frequente na maior parte dos países, para muitos colegas na região DBL trata-se de uma mudança que acarretou alguns desafios e muitas oportunidades.

"As primeiras reações de alguns dos meus colegas mais antigos foram: Smartphone? Não parecerá estranho ao cliente? Não quero utilizar mais do que o Messenger. Não sei se consigo trabalhar com isto", descreve Sandra Klenko, Store Manager em Siegen, Alemanha.

Introdução de telemóveis na região DBL
O ceticismo inicial transformou-se rapidamente em entusiasmo

No entanto, conta-nos que o ceticismo inicial transformou-se rapidamente em entusiasmo e na confirmação das vantagens de utilizar os telemóveis nas lojas.

"Assim que os meus colegas notaram como tornavam as suas vidas muito mais fáceis, deram uma resposta muito positiva. É excelente poder ligar a qualquer pessoa em qualquer lugar", afirma Sandra.

Yannick Meenken, Store Manager em Kiel, Alemanha, também recebeu reações muito positivas dos seus colegas na loja.

"Muitos dizem-me que consideram que a empresa está realmente a avançar na direção certa", refere.

Um passo mais perto da One JYSK

A Sandra e o Yannick são dois dos muitos Store Managers que experimentaram a introdução dos novos telemóveis nas suas lojas neste outono. Até ao início de dezembro, todas as lojas na Alemanha, Áustria, França, Itália, Suíça, Espanha e Portugal terão, em média, três telemóveis por loja.

Este passo não só facilita o contacto entre os colegas e a realização de tarefas na loja, como também forma a base para a introdução do MYJYSK e para o alinhamento dos procedimentos em todos os países JYSK.

O Yannick aguarda mais desenvolvimento e vê o real potencial dos novos equipamentos no futuro.

"De momento, particularmente entre os colegas é muito mais fácil, e os telemóveis serão cada vez mais integrados no nosso trabalho diário. Creio que conseguiremos concretizar o pleno potencial dos telemóveis quando todos os utilizarmos no nosso trabalho diário, especialmente quando o MYJYSK for introduzido", afirma.

Excelentes mudanças para colegas e clientes

As preocupações de que os clientes possam ter uma perceção negativa dos funcionários a utilizarem telemóveis nas lojas não se concretizaram.

"Se estivermos a ajudar um cliente a escolher um colchão e nesse momento pudermos pegar no telemóvel e procurar imediatamente as melhores ofertas, não só é excelente para nós, como também é bom para o cliente", afirma Sandra.

Além disso, os funcionários na loja não terão de ir ao escritório para receber e executar tarefas: podem fazê-lo na loja e diretamente no seu smartphone. Isto beneficia todos os colegas nas lojas, bem como os clientes, porque a equipa terá mais tempo os atender.

Introdução de telemóveis na região DBL
Os colegas da região DBL podem agora procurar imediatamente excelentes ofertas para os seus clientes

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