Mobiele telefoons vereenvoudigen het dagelijks werk in de DBL-regio

Sinds september zijn mobiele telefoons geïntroduceerd in de winkels van JYSK en DÄNISCHES BETTENLAGER in de voormalige DBL-regio. Hoewel het werken met de mobiele telefoon in de meeste landen algemeen bekend is, betekent dit voor veel collega's in de DBL-regio een aantal uitdagingen en veel kansen.

"De eerste reacties van enkele van mijn oudere collega's waren: Een smartphone? Is dat geen raar gezicht voor de klant? Ik gebruik eigenlijk alleen Messenger. Ik weet niet of ik daar wel mee kan werken", geeft Sandra Klenko, Store Manager in Siegen, Duitsland, aan.

Ze vertelt echter dat de aanvankelijke scepsis al snel omsloeg in enthousiasme en het besef van de voordelen die het gebruik van mobiele telefoons in de winkels biedt.

"Zodra mijn collega's merkten hoe het hun leven makkelijker maakte, waren ze erg positief. Het is geweldig om iedereen vanaf elke locatie te kunnen bellen", zegt Sandra.

Yannick Meenken, Store Manager in Kiel, Duitsland, heeft ook veel positieve feedback van zijn collega's in de winkel ervaren.

"Velen vertellen me dat ze denken dat het bedrijf echt de juiste richting opgaat", zegt hij.

Een stap dichter bij One JYSK

Sandra en Yannick zijn twee van de vele Store Managers die dit najaar te maken krijgen met de introductie van de nieuwe mobiele telefoons in hun winkels. Begin december zullen alle winkels in Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Zwitserland, Spanje en Portugal gemiddeld drie mobiele telefoons per winkel hebben.

Deze stap maakt het niet alleen mogelijk om in de winkel onderling contact te hebben en taken uit te voeren, maar vormt ook de basis voor de introductie van MYJYSK en de uniformiteit van procedures in alle JYSK-landen.

Yannick kijkt uit naar verdere ontwikkelingen en ziet het ware potentieel van de nieuwe apparatuur voor de toekomst.

"Op dit moment is met name de onderlinge communicatie veel gemakkelijker, maar de mobiele telefoons zullen steeds verder worden geïntegreerd in ons dagelijkse werk. Ik geloof dat we het potentieel van de mobiele telefoons volledig zullen benutten wanneer we ze in ons dagelijks werk gaan gebruiken, vooral wanneer MYJYSK wordt geïntroduceerd", zegt hij.

Geweldige veranderingen voor collega's en klanten

De angst dat klanten een negatieve indruk zullen hebben van medewerkers die in de winkels een mobiele telefoon gebruiken, is onterecht gebleken.

"Als we een klant adviseren over matrassen en op dat moment onze smartphone kunnen pakken om meteen te kijken of er mooie aanbiedingen zijn, is dat niet alleen goed voor ons maar ook goed voor de klant", zegt Sandra.

Bovendien hoeven de medewerkers in de winkel niet meer naar de backoffice te gaan om taken te ontvangen en uit te voeren, maar kunnen ze die taken simpelweg in de winkel uitvoeren door op hun smartphone te kijken. Dat is gunstig voor alle collega's in de winkels, net als voor de klanten, omdat de medewerkers meer tijd voor hen zullen hebben.