Mobilni telefoni pojednostavljuju svakodnevni rad u DBL regiji

Mobilni uređaji uvedeni su od rujna u trgovine tvrtki JYSK i DÄNISCHES BETTENLAGER u nekadašnjoj DBL regiji. Dok je rad na mobilnim uređajima u većini zemalja dobro uhodan, za brojne zaposlenike u DBL regiji ovo je promjena koja donosi određene izazove i brojne prilike.

„Neki od starijih suradnika isprva su imali brojna pitanja: Pametni telefon? Neće li to kupcima djelovati čudno? Telefon mi služi samo za slanje poruka. Ne znam mogu li raditi s tim”, opisuje Sandra Klenko, Store Manager (voditeljica trgovine) u Siegenu u Njemačkoj.

No tvrdi da je prvotna sumnjičavost ubrzo prešla u oduševljenje kad su uvidjeli prednosti upotrebe mobilnih uređaja u trgovinama.

„Čim su moji suradnici primijetili koliko im to olakšava život, reakcije su bile vrlo pozitivne. Sjajno je što su svi dostupni gdje god se nalazili”, tvrdi Sandra.

Yannick Meenken, Store Manager (voditelj trgovine) u Kielu u Njemačkoj, također dobiva mnogo pozitivnih povratnih informacija od svojih suradnika u trgovini.

„Većina ljudi smatra da tvrtka ide u pravom smjeru”, tvrdi.

Korak bliže jedinstvenom JYSKu

Sandra i Yannick kao Store Managers (voditelji trgovine) prate uvođenje novih mobilnih uređaja u svoje trgovine ove jeseni. Do početka prosinca sve trgovine u Njemačkoj, Austriji, Francuskoj, Italiji, Švicarskoj, Španjolskoj i Portugalu imat će u prosjeku tri mobilna uređaja po trgovini.

Ovaj korak ne samo da pojednostavljuje komunikaciju i obavljanje zadataka u trgovini, već i čini osnovu za uvođenje sustava MYJYSK i usklađivanje postupaka u svim JYSKovim zemljama.

Yannick željno iščekuje nova rješenja i vidi stvaran potencijal nove opreme u budućnosti.

„Komunikacija nam je trenutačno značajno olakšana, ali mobiteli će postati sve važniji dio našeg radnog dana. Vjerujem da će se potencijal mobilnih uređaja potpuno ispuniti kad ih počnemo koristili tijekom cijelog radnog dana, posebno kad se uvede MYJYSK”, tvrdi.

Sjajne promjene za zaposlenike i kupce

Zabrinutost da bi kupci mogli steći negativan dojam kad vide zaposlenike koji koriste mobilne uređaje nije bila opravdana.

„Ako prilikom savjetovanja kupca o madracima uzmemo mobitel i odmah počnemo tražiti dobre ponude, to nije dobro samo za nas, već i za kupca”, tvrdi Sandra.

Osim toga, zaposlenici u trgovini više ne trebaju ići u ured administracije da bi preuzeli zadatke i obavljali ih, već ih jednostavno mogu obaviti u trgovini na pametnom telefonu. To je značajna prednost za sve zaposlenike u trgovinama, kao i za kupce jer osoblje ima više vremena za njih.