Τα κινητά τηλέφωνα διευκολύνουν την εργασία στο τμήμα DBL

Από τον Σεπτέμβριο, τα κινητά έχουν εισαχθεί στα καταστήματα JYSK και DÄNISCHES BETTENLAGER στο πρώην τμήμα DBL. Ενώ η εργασία μέσω κινητών είναι συνήθης στις περισσότερες χώρες, για πολλούς συναδέλφους στο τμήμα DBL, αυτή είναι μια αλλαγή με αρκετές προκλήσεις και πολλές ευκαιρίες.

«Οι πρώτες αντιδράσεις ορισμένων από τους μεγαλύτερους συναδέλφους μου ήταν: Smartphone; Δεν θα φανεί περίεργο στον πελάτη; Εγώ μόνο το messenger ξέρω να χρησιμοποιώ. Δεν ξέρω, αν μπορώ να δουλέψω με αυτό», λέει η Sandra Klenko, Store Manager στο Siegen στη Γερμανία.

Ωστόσο, λέει ότι ο αρχικός σκεπτικισμός μετατράπηκε γρήγορα σε ενθουσιασμό και συνειδητοποίηση των οφελών από τη χρήση των κινητών στα καταστήματα.

«Μόλις οι συνάδελφοί μου παρατήρησαν πόσο πιο εύκολη κάνει τη ζωή τους, ήταν πολύ θετικοί. Είναι υπέροχο να μπορείς να καλείς οποιονδήποτε από οπουδήποτε», λέει η Sandra.

Ο Yannick Meenken, Store Manager στο Kiel στη Γερμανία άκουσε επίσης πολλά θετικά σχόλια από τους συναδέλφους του στο κατάστημα.

«Πολλοί μου λένε ότι πιστεύουν ότι η εταιρεία κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση», λέει.

Ένα βήμα πιο κοντά στο One JYSK

Η Sandra και ο Yannick είναι δύο από τους πολλούς Store Manager που έζησαν την εισαγωγή των νέων κινητών στα καταστήματά τους αυτό το φθινόπωρο. Μέχρι τις αρχές Δεκεμβρίου, όλα τα καταστήματα στη Γερμανία, την Αυστρία, τη Γαλλία, την Ιταλία, την Ελβετία, την Ισπανία και την Πορτογαλία θα διαθέτουν κατά μέσο όρο τρία κινητά ανά κατάστημα.

Αυτό το βήμα όχι μόνο διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ των υπαλλήλων και την εκτέλεση των εργασιών στο κατάστημα, αλλά επίσης αποτελεί τη βάση για την εισαγωγή του MYJYSK και την ευθυγράμμιση των διαδικασιών σε όλες τις χώρες του JYSK.

Ο Yannick προσβλέπει και σε άλλες εξελίξεις και βλέπει τις πραγματικές δυνατότητες του νέου εξοπλισμού μελλοντικά.

«Αυτή τη στιγμή ειδικά η επικοινωνία μεταξύ μας είναι πολύ πιο εύκολη, αλλά τα κινητά θα ενσωματώνονται όλο και περισσότερο στην καθημερινή μας επαγγελματική ζωή. Πιστεύω ότι θα συνειδητοποιήσουμε πλήρως τις δυνατότητες των κινητών τηλεφώνων, όταν θα τα χρησιμοποιούμε σε όλη την καθημερινή μας επαγγελματική ζωή, ειδικά όταν θα κυκλοφορήσει το MYJYSK», λέει.

Μεγάλες αλλαγές για συναδέλφους και πελάτες

Η ανησυχία ότι οι πελάτες ενδέχεται να έβλεπαν αρνητικά τους υπαλλήλους που χρησιμοποιούσαν τα κινητά στα καταστήματα δεν έγινε πραγματικότητα.

«Αν εξυπηρετούμε έναν πελάτη για τα στρώματα και εκείνη τη στιγμή μπορούμε να πάρουμε το smartphone μας και να αναζητήσουμε αμέσως κάποιες καλές προσφορές, δεν είναι μόνο υπέροχο για εμάς, αλλά και για τον πελάτη», λέει η Sandra.

Επιπλέον, οι υπάλληλοι στο κατάστημα δεν χρειάζεται πλέον να πηγαίνουν στο back office για να αναλαμβάνουν και να εκτελούν εργασίες, αφού θα μπορούν πλέον να το κάνουν από το κατάστημα ρίχνοντας μια ματιά στο smartphone τους. Αυτό ωφελεί όλους τους συναδέλφους στα καταστήματα, καθώς και τους πελάτες, επειδή το προσωπικό θα έχει περισσότερο χρόνο για αυτούς.