JYSK Taliansko sa rýchlo posúva tým správnym smerom

Rok 2020 bol pre JYSK Taliansko napriek viacerým problémom spôsobeným koronavírusom veľmi pozitívny.

Nový koncept predajne, nové produkty, nové postupy na predajniach a modernejšie nástroje.

V JYSK Taliansko sa toho od spustenia projektu U-turn v septembri 2019 veľa udialo.

Daniela Ara, vedúca predajne JYSK Sassari, mala zatiaľ so zmenami skvelé skúsenosti aj napriek niekoľkým problémom spôsobených koronavírusom.

„Od začiatku sme sa snažili vytvoriť vlastné pokyny ako pre nový koncept VM predajne, tak aj prevádzkové postupy. Všetci sme sa aktívne zapájali do premeny predajne a vytvorenia nových výstavných plôch, rozloženia, Nordic Mood a Powerline. Oboznámili sme sa s postupom neobmedzeného vrátenia tovaru a hovorili o výhodách EDLP, aby sme zaistili, že im všetci rozumejú. A v neposlednom rade nám MYJYSK poskytol nástroj na urýchlenie našich úloh, vďaka čomu sa môžeme zamerať na ciele a stále sa cítiť súčasťou rovnakého projektu rastu,“ vysvetľuje Daniela a pokračuje:

„Tou najdôležitejšou zmenou bola nepochybne nová mapa predajne. Rozloženie podľa funkcie, nové rozloženie výstavných plôch, nové rozostavenie svietidiel a nové svietidlá úplne zmenili vizuálny predaj a tým aj celkový vzhľad predajne. Naša predajňa je teraz oveľa atraktívnejšia.“

Uľahčenie

Podľa Cesareho Baila, manažéra krajiny pre JYSK Taliansko, bolo zavedenie zmien na uľahčenie práce zamestnancov v predajniach nevyhnutné.

„Zavedenie zmien, ktoré v skutočnosti uľahčujú prácu, ako napríklad záruka ceny a neobmedzené vrátenie tovaru, bolo veľmi dôležité. Pre zamestnancov na predajni sú to obrovské zmeny, pretože namiesto toho, aby zákazníkom povedali nie a argumentovali s nimi, môžu spraviť zákazníkom radosť a ponúknuť im vrátenie peňazí,“ vysvetľuje Cesare a pokračuje:

„Rovnako skvelé bolo zavedenie nových a modernejších nástrojov. Keď zavedieme mobilné telefóny, ktoré nahradia fax, zamestnanci sa budú cítiť istejšie a profesionálnejšie, pretože budú mať k dispozícii digitálne nástroje.“

Nový sortiment zvyšuje predaj

Taliani podľa jeho názoru s nadšením prijímajú zmeny, ak majú tieto zmeny nejaký účel.

„Prevažná väčšina zamestnancov sa z doterajších zmien teší. Všetci ideme rovnakým smerom a vidíme, že to funguje. Napríklad v kúpeľni, kde sme predstavili nový sortiment, vzrástol predaj až o 50 percent. Náš nový koncept predajne sa teší veľkému úspechu a predaje sa vo všeobecnosti zlepšili, a to aj napriek výzvam spôsobeným koronavírusom,“ oznamuje Cesare.

Znamená to aj vyššie ambície pre neho a jeho tím.

„Viem si predstaviť budúcnosť s viac ako 300 predajňami JYSK v Taliansku. Z dlhodobého hľadiska možno aj 600. Chceme hrať v Lige majstrov a to znamená, že chceme, aby bola spoločnosť JYSK Taliansko medzi najlepšími 5 krajinami JYSK. No keď to dosiahneme, neuspokojíme sa,“ vysvetľuje Cesare.

Skvelé prijatie zo strany zákazníkov

V predajni JYSK Jesolo si Francesco Di Gati, vedúci predajne, nerobí ťažkú hlavu z toho, či spoločnosť JYSK Taliansko otvorí 600 predajní alebo nie. Záleží mu na tom, aby svojim zákazníkom poskytol skvelé skúsenosti pri každej návšteve predajne JYSK. A zatiaľ sa mu to darí.

„Zákazníci reagovali podľa očakávaní a s nadšením, ocenili nový koncept, nový sortiment, nové zásady spoločnosti, pokiaľ ide o neobmedzené vrátenie tovaru, ako aj na zavedenie záruky ceny a iniciatívy Every Day Low Price (Nízka cena každý deň, EDLP). Získavame tak pred konkurenciou skvelú výhodu. Som si istý, že predajňa Jesolo dokáže využiť všetky tieto zmeny na maximum a zažije veľa úspechov a vysoký predaj pri dosahovaní všetkých našich cieľov a premene predajne na nový koncept 3.0,“ komentuje Francesco.