Italian JYSK kehittyy nopeasti oikeaan suuntaan

Koronaviruksen aiheuttamista takaiskuista huolimatta vuosi 2020 on ollut erittäin positiivinen Italian JYSKissä.

Uusi myymäläkonsepti, uudet tuotteet, uudet käytännöt myymälöissä ja lisää moderneja työkaluja.

Italian JYSKissä on tapahtunut paljon sen jälkeen, kun projekti nimeltä U-turn otettiin käyttöön syyskuussa 2019.

Ja vaikka koronaviruksen aiheuttamilta takaiskuilta ei olekaan voitu välttyä, Sassarin JYSK-myymälän Store Manager Daniela Ara on kokenut muutokset erittäin positiivisina.

"Pyrimme alusta pitäen luomaan oman ohjeistuksemme, sekä uuden myymälän VM-konseptin että toimintaa koskevat käytännöt. Osallistuimme kaikki aktiivisesti myymälän muutosprosessiin luomalla uusia esillepanotiloja, rakenteita ja Powerlineja sekä ottamalla osaa Nordic Mood -kampanjaan. Syvennyimme rajoittamattomien tuotepalautusten käytäntöön ja keskustelimme EDLP:n käytännöllisyydestä varmistaaksemme, että kaikki sisäistävät sen. MY JYSK puolestaan antoi käyttöömme työkalun, jolla voimme nopeuttaa työtehtävistä suoriutumista, keskittyä meille asetettuihin tavoitteisiin ja tuntea aina olevamme osa yhteistä kasvuprojektia", Daniela kertoo ja jatkaa:

"Tärkein muutos oli ehdottomasti uusi myymäläkartta. Kun myymälän sijoittelua määrittävät tuoteryhmät, uudet esillepanoalueet, uudet kalusteet ja niiden erilainen sijoittelu, niin tuotteiden kuin koko myymälän visuaalinen ilme muuttui täysin. Nyt myymälämme on huomattavasti aiempaa houkuttelevampi."

Helpotusta työhön

Italian JYSKin Country Managerin Cesare Bailon mukaan on ollut tärkeää toteuttaa sellaisia muutoksia, jotka helpottavat myymälän työntekijöiden elämää.

"Oli hyvin tärkeää toteuttaa muutoksia, jotka helpottivat työntekoa, kuten hintatakuu ja rajoittamattomat tuotepalautukset. Nämä muuttavat olennaisesti myymälän työntekijöiden työtä, sillä nyt heidän ei tarvitse sanoa asiakkaalle ei ja käydä heidän kanssaan pitkiä keskusteluja, vaan he voivat pitää asiakkaat tyytyväisinä tarjoamalla palautusta”, Cesare selittää ja jatkaa:

"On ollut myös hienoa saada käyttöön uusia ja moderneja työkaluja. Kun korvasimme faksit matkapuhelimilla, tämä sai työntekijät tuntemaan olonsa osaaviksi ja ammattimaisiksi, sillä heillä oli nyt käytössään digitaaliset työkalut."

Uusi valikoima lisää myyntiä

Cesaren mielestä italialaiset ottavat yleisesti ottaen muutoksen hyvin vastaan kunhan se vain pystytään perustelemaan.

"Selkeä enemmistö työntekijöistä on ollut tyytyväisiä tähän asti tekemiimme muutoksiin. Kaikki puhaltavat samaan hiileen ja näemme, että se tuottaa tulosta. Esimerkiksi kylpyhuonetuotteiden kohdalla, jossa meillä on uusi valikoima, myynti on kasvanut 50 %. Uusi myymäläkonseptimme on otettu erittäin hyvin vastaan ja yleisesti ottaen myynti on parantunut, huolimatta koronaviruksen aiheuttamista haasteista", Cesare kertoo.

Tämä tarkoittaa myös sitä, että hänestä ja hänen tiimistään on tullut kunnianhimoisempia.

"Näen, että reippaasti yli 300 JYSK-myymälällä on tulevaisuus Italiassa. Pitkällä aikavälillä ehkä jopa 600 myymälällä. Haluamme pelata mestarien liigassa, mikä tarkoittaa, että haluamme Italian JYSKin olevan viiden parhaimman JYSK-maan joukossa. Ja kun se tavoite täyttyy, emme aio tyytyä pelkästään siihen", Cesare toteaa.

Hyvä vastaanotto asiakkailta

Jesolon JYSK-myymälän Store Manager Francesco Di Gati ei kanna huolta siitä, saavuttaako Italian JYSK 600 myymälän lakipisteen. Hänelle tärkeintä on varmistaa, että asiakkaat saavat hienon ostokokemuksen aina JYSKissä käydessään. Ja tähän saakka näin on ollut.

"Asiakkaat reagoivat odotusten mukaisesti innostuneina ja he arvostivat uutta konseptia, uutta valikoimaa, uutta rajoittamattomien palautusten käytäntöä sekä hintatakuun ja Every Day Low Price (EDLP) -konseptin lanseerausta. Tämä tuo meille ehdottomasti kilpailuetua kilpailijoihimme nähden. Olen varma siitä, että Jesolon myymälä pystyy hyödyntämään nämä muutokset ja se tulee menestymään ja myymään hyvin. Näin se saavuttaa kaikki tavoitteemme ja pystyy uudistumaan 3.0-konseptin mukaisesti", toteaa Francesco.