JYSK в Італії швидко рухається в правильному напрямку

Незважаючи на невдачі, викликані коронавірусом, 2020 рік був дуже позитивним роком для італійської компанії JYSK.

Нова концепція магазину, нові товари, нові методи роботи в магазинах і більш сучасні засоби.

Багато що сталося в Італії, з тих пір як у вересні 2019 року був запущений проект U-turn.

І незважаючи на те, що через коронавірус відбувся деякий спад, Store Manager магазину JYSK в Сассарі, Даніела Ара, отримала великий досвід у зв'язку зі змінами, які відбуваються і тепер.

“Ми з самого початку намагалися створити власні нові керівні принципи, як нову концепцію магазину VM, так і операційні процедури. Ми всі брали активну участь у перетворенні магазину, створюючи нові виставкові площі, макети, NordicMood і Powerline. Ми вивчили процедуру необмеженої прибутковості і обговорили питання про зручність EDLP, щоб впевнитися, що всі його розуміли. І останнє, але не менш важливе, MYJYSK надав нам інструмент, здатний прискорити виконання наших завдань і зосередитися на цілях, завжди відчувати себе частиною одного і того ж проекту зростання", - говорить Даніела і продовжує:

"Найважливішою зміною безумовно стала нова карта магазину. Встановлені за функціями, нові виставкові макети, нове розміщення світильників і нові світильники повністю змінили візуальний мерчандайзинг і, отже, бачення всього магазину. Наш магазин тепер набагато привабливіший".

Зроби це легшим

І, за словами Country Manager італійської компанії JYSK Чезаре Байло, було важливо здійснити зміни, які б полегшили роботу співробітників магазину.

"Дуже важливо було внести зміни, які насправді полегшують такі завдання, як гарантія ціни і необмежений прибуток. Це те, що багато чого змінює для співробітників магазину, тому що замість того, щоб сказати"Ні" і дискутувати з покупцями, вони можуть зробити покупців щасливими, пропонуючи повернення грошей", - пояснює Чезаре і продовжує:

"Також було чудово впровадити нові і більш сучасні інструменти". Впровадження мобільних телефонів для заміни факсимільних апаратів дозволяє співробітникам відчувати себе більш компетентними та професійними, оскільки вони мають цифрові інструменти".

Новий асортимент збільшує продажі

На його думку, італійці, як правило, дуже раді змінам, якщо вони бачать мету.

"Переважна більшість співробітників були дуже задоволені змінами, які ми зробили на даний момент". Всі рухаються в одному напрямку, і ми бачимо, що це працює. В таких зонах, як ванна кімната, де у нас новий асортимент, продажі зросли на 50 відсотків. Наша нова концепція магазину була дуже добре прийнята, і продажі в цілому покращилися, незважаючи на проблеми, викликані коронавірусом", - говорить Чезаре.

Це означає, що він і його команда стали більш амбітними.

"Я бачу майбутнє з більш ніж 300 магазинами JYSK в Італії". Можливо, навіть 600 в довгостроковій перспективі. Ми хочемо грати в Лізі чемпіонів, а це означає, що ми хочемо, щоб компанія JYSK в Італії увійшла в топ-5 країн JYSK. І коли ми туди доберемося, цього теж буде недостатньо", - говорить Чезаре.

Добре прийнятий клієнтами

Store Manager Франческо ді Гаті в JYSK в Єзоло не турбується про те, чи досягне Італія 600 магазинів чи ні. Для нього все полягає в тому, щоб кожен раз при відвідуванні JYSK клієнти отримували задоволення. І досі так воно і було.

"Клієнти відреагували, як і очікувалося, з ентузіазмом, оцінивши нову концепцію, новий асортимент, нову політику компанії щодо необмеженої прибутковості, а також введення цінової гарантії та щоденну низьку ціну (EDLP). Це, безумовно, ставить нас у вигідне становище по відношенню до наших конкурентів. Я впевнений, що магазин в Єлозо зможе отримати максимум користі з усіх цих змін і матиме багато успіхів та великих продажів для досягнення всіх наших цілей і переобладнання нашого магазину під нову концепцію 3.0", - говорить Франческо.