JYSK Italia på riktig spor

Til tross for utfordringene som følge av koronaviruset har 2020 vært et svært positivt år for JYSK Italia.

Nytt butikkonsept, nye produkter, nye prosedyrer i butikkene og mer moderne verktøy.

Det har skjedd riktig mye i JYSK Italia siden prosjekt U-turn ble startet i september 2019.

Og selv om koronaviruset har ført til noen tilbakeslag, har Store Manager i JYSK i Sassari, Daniela Ara, vært glad for endringene som er gjennomført.

"Fra begynnelsen fikk vi laget nye retningslinjer både for nytt VM-konsept og for nye prosedyrer i hverdagen. Alle deltok aktivt i å endre butikken med blant annet nye utstillingsområder, layout Nordic Mood og Powerline. Vi studerte også prosedyren for ubegrenset returrett og EDLP for å sikre at alle medarbeiderne forsto dem. Sist, men ikke minst, fikk vi gjennom MYJYSK et verktøy som gjør oss mer effektive og som gjør det lettere å jobbe sammen mot våre felles mål", sier Daniela og fortsetter:

"Den viktigste endringen var imidlertid den nye layouten, som endret fullstendig på den visuelle merchandisingen og dermed uttrykket for hele butikken. Butikken vår er mye mer attraktiv nå."

Enklere løsninger

Og ifølge Country Manager for JYSK i Italia, Cesare Bailo, har det vært sentralt å få gjennomført endringer som gjør hverdagen enklere for butikkmedarbeiderne.

"Det var svært viktig å innføre endringer som faktisk gjør hverdagen enklere. Det handlet blant annet om prisgaranti og ubegrenset returrett. Tiltak som endrer mye for butikkmedarbeiderne, som i stedet for å måtte si nei og diskutere med kundene, har mulighet til å gjøre kundene fornøyde ved å tilby en refusjon", forklarer Cesare og fortsetter:

"Det har også vært fantastisk å kunne introdusere nye og mer moderne verktøy. Når vi bytter ut faksmaskiner med mobiltelefoner, får det også medarbeiderne til å føle seg mer kompetente og profesjonelle, fordi de har moderne, digitale verktøy."

Nytt sortiment øker salget

Han beskriver italienerne som engasjerte og glade i forandring, hvis bare formålet er tydelig.

"De aller fleste av medarbeiderne har vært svært glade for de endringene vi har gjennomført så langt. Alle trekker i samme retning, og vi kan se at det fungerer. I områder som Bathroom, der vi har fått nytt sortiment, har salget økt med 50 prosent. Helt generelt er det nye butikkonseptet vårt blitt svært godt mottatt, og salget er forbedret til tross for utfordringene som koronaviruset har skapt", sier Cesare.

Det betyr også at Cesare og teamet hans har blitt mer ambisiøse.

"Jeg kan se en fremtid med mer enn 300 JYSK-butikker i Italia. Kanskje til og med 600 på lang sikt. Vi ønsker å spille i Champions League, og det betyr at vi ønsker at JYSK Italia skal være på topp 5 i JYSK. Og når vi når det målet, er det fortsatt ikke nok", sier Cesare.

Godt mottatt

I JYSK i Jesolo fokuserer ikke Store Manager Francesco Di Gati umiddelbart på om JYSK Italia når 600 butikker eller ikke. For ham handler det om å sikre at kundene får en fantastisk opplevelse hver gang de besøker JYSK.

Og så langt har det vært tilfelle.

"Kundene reagerte som forventet med begeistring og glede over det nye butikkonseptet, det nye sortimentet og nye tiltak som ubegrenset returrett, prisgaranti og EDLP. Det er helt sikkert noe som gir oss et forsprang i forhold til konkurrentene våre. Jeg er sikker på at vi i Jesolo kommer til å få mest mulig ut av det, slik at vi kan oppnå suksess og økt salg, og få oppgradert butikken til konsept 3.0", sier Francesco.