JYSK Itália avança rapidamente na direção certa

Apesar dos contratempos provocados pelo coronavírus, 2020 tem sido um ano muito positivo para a JYSK Itália.

Novo conceito de loja, novos produtos, novos procedimentos nas lojas e ferramentas mais modernas.

Muitas coisas aconteceram na JYSK Itália, desde que a remodelação do projeto foi iniciada em setembro de 2019.

E, muito embora o coronavírus tenha provocado alguns contratempos, a Store Manager da JYSK em Sassari, Daniela Ara, teve uma excelente experiência com as mudanças até agora.

“Desde o início, tentámos criar as nossas próprias orientações, tanto no conceito VM da nova loja quanto nos procedimentos das operações. Todos participámos ativamente na transformação da loja, criando novas áreas de exposição, esquemas, Ambiente Nórdico e Powerline. Estudámos o procedimento para devoluções ilimitadas e debatemos a conveniência do EDLP para garantirmos que todos o compreendiam. E, por último, mas não menos importante, a MYJYSK deu-nos a possibilidade de termos uma ferramenta com a capacidade de acelerarmos as nossas tarefas e focarmo-nos nos nossos objetivos; todos sentimos que fazemos parte do mesmo projeto de crescimento", afirma Daniela e acrescenta:

"A mudança mais importante foi, sem sombra de dúvida, o novo mapa da loja. A funcionalidade aumentada, os novos esquemas de exposição, o novo posicionamento dos acessórios e as prateleiras alteraram totalmente a comercialização visual e, por conseguinte, a visão de toda a loja. A nossa loja está agora muito mais atrativa."

Facilitar

De acordo com o Country Manager da JYSK Itália, Cesare Bailo, foi importante levar a cabo as mudanças para garantir que o trabalho era facilitado para os funcionários.

"Foi importante introduzir mudanças, que acabam por facilitar as coisas, tal como a garantia de preços e devoluções ilimitadas. Isto é algo que muda muti para os funcionários das lojas, porque em vez de dizerem que não e discutirem com os clientes, podem satisfazer os clientes, oferecendo um reembolso", explica Cesare e continua:

"Tem sido excelente introduzir novas ferramentas mais modernas. Introduzimos os telemóveis que substituem os fax, tornam os funcionários mais competentes e profissionais, porque têm ferramentas digitais."

Nova variedade aumenta as vendas

Na sua opinião, os italianos abraçam a mudança com grande alegria, desde que consigam ver o objetivo.

"A grande maioria dos funcionários está muito feliz com as mudanças que fizemos até agora. Todos estão a avançar na direção certa e podemos ver que funciona. Em áreas como casas de banho, temos uma nova variedade e as vendas aumentaram até 50%. O novo conceito da nossa loja tem sido muito bem recebido e, em geral, as vendas aumentaram, apesar dos desafios criados pelo coronavírus", afirma Cesare.

Isto também significa que, juntamente com a sua equipa, tornou-se mais ambicioso.

"Consigo ver um futuro com bastante mais de 300 lojas na Itália. A longo prazo, talvez 600. Queremos jogar na Liga dos Campeões e isso significa que queremos que a JYSK Itália fique entre os 5 melhores países da JYSK. E quando chegarmos a esse objetivo também não será suficiente", afirma Cesare.

Bem recebida pelos clientes

Na JYSK em Jesolo, o Store Manager Francesco Di Gati não está preocupado com o facto de a JYSK Itália chegar às 600 lojas ou não. Para ele, importa garantir que os clientes conseguem uma excelente experiência de cada vez que visitam a JYSK. E, até agora, tem sido esse o caso.

"Os clientes reagiram tal como o esperado, com entusiasmo, apreciando o novo conceito, a nova variedade, a nova política da empresa quanto a devoluções ilimitadas, bem como a introdução da garantia de preço e Preços Baixos Todos os Dias (EDLP). Isto, sem dúvida, coloca-nos numa posição de vantagem relativamente à nossa concorrência. Estou certo de que a loja de Jesolo vai conseguir aproveitar ao máximo todas estas mudanças e teremos muito sucesso e grandes vendas para conseguirmos alcançar os nossos objetivos e remodelar a loja para o novo conceito 3.0", afirma Francesco.