Slušalke so že na poti v vse JYSK-ove trgovine

Slušalke so uspešno preizkušene v trgovinah na Danskem, Švedskem in Nizozemskem. Podjetje JYSK bo po novem vlagalo v slušalke, da bi izboljšalo nakupovalno izkušnjo v vseh državah, kjer posluje JYSK.

Pred tremi leti in pol smo uvedli slušalke kot pripomoček za vse zaposlene v danskih trgovinah.

Vodja prve JYSK-ove trgovine (Store Manager) je s pobudo zelo zadovoljen. Slušalke uporablja, da tako zaposlenim kot kupcem zagotovi čimprejšnjo pomoč.

»Slušalke omogočajo zaposlenim enostaven stik ne glede na to, kje so sodelavci. Na primer, če je kupec kupil vzmetnico, se lahko prek slušalk takoj obrnemo na zaposlenega v skladišču in ga prosimo, naj pripravijo vzmetnico za prevzem. Stranki tako ni treba čakati,« pojasnjuje Kennie Johansen, vodja trgovine (Store Manager) v Silkeborgveju na Danskem, in nadaljuje:

»Slušalke omogočajo tudi to, da zaposleni poprosijo sodelavce za pomoč. Novi zaposleni tako lažje samostojno delajo; ne počutijo se nepripravljenih na delo s strankami ali samostojno sklepanje prodaje. Slušalke so torej resnično sprememba na bolje v JYSK-ovih trgovinah na vseh področjih,« pojasnjuje Kennie.

Bodite na tekočem s prodajo

Slušalke lahko uporabljate tudi za posodabljanje prodaje. Kennie in njegova ekipa upoštevajo nenapisano pravilo, da je treba vsako prodajo objaviti prek slušalk.

»Če član ekipe izpelje odlično prodajo, mora to sporočiti prek slušalk. Tako lahko drug drugega spodbujamo, kar nas vse motivira. Kot vodja trgovine (Store Manager) tako lažje zagotovim, da smo na pravi prodajni poti. Po potrebi povečam ali zmanjšam število motivacijskih govorov, da uspešno zaključim dan,« pravi Kennie.

Nepogrešljivo orodje

Podjetje JYSK je po nadaljnjem testiranju na Švedskem in Nizozemskem pripravljeno kupiti še veliko slušalk in pobudo prenesti v vse države, kjer posluje JYSK.

Preizkusi so pokazali, da slušalke izboljšajo pretok informacij v trgovinah in olajšajo vsakodnevne naloge zaposlenih, hkrati pa izboljšajo izkušnjo kupcev.

»Po zaslugi slušalk lahko naše stranke prejmejo pomoč veliko hitreje kot prej, zaposlenim pa v službi ni več treba premagovati dolgih razdalj. To je velik korak v pravo smer in optimizacija dela naših prodajalcev. Želimo, da ta korak naprej napravijo v vseh trgovinah,« z nasmehom pove Michael Olesen, operativni direktor trgovine (Retail Operational Director) pri podjetju JYSK.