Skip to main content
Headsets in all stores

Căștile vor fi prezente în toate magazinele JYSK

Data:

Author: Lisette Købsted-Nielsen, Communications Consultant

Categorie: Careers & HR , Customer Service

Am testat cu cu succes utilitatea căștilor în magazinele din Danemarca, Suedia și Țările de Jos. Acum, JYSK va investi în căști pentru a îmbunătăți experiența clienților în toate țările JYSK.

În urmă cu trei ani și jumătate am implementat căștile ca instrument pentru toți angajații din magazinele daneze.

Store Managerul din primul magazin JYSK unde au fost folosite este foarte mulțumit de inițiativă. El folosește căștile pentru a se asigura că atât angajații, cât și clienții, primesc ajutorul de care au nevoie cât mai repede posibil.

„Cu ajutorul căștilor este ușor să intru în contact cu colegii, indiferent unde se află. De exemplu, dacă un client a cumpărat o saltea, putem contacta imediat angajatul din depozit prin căști și îi putem cere să pregătească salteaua pentru ridicare. Așa, clientul nu trebuie să aștepte”, explică Kennie Johansen, care este Store Manager în Silkeborgvej din Danemarca, și continuă:

Căști în toate magazinele
Toate magazinele JYSK vor primi în curând căști pentru a îmbunătăți experiența clienților în magazine.

„Oportunitatea de a cere ajutor de la alți colegi este, de asemenea, un atu excelent al căștilor. De exemplu, este mai ușor pentru angajații noi să lucreze independent, fără a se simți nepregătiți atunci când consiliază clienții sau când încheie o vânzare pe cont propriu. Deci, căștile chiar fac diferența în toate aspectele lucrului într-un magazin JYSK”, explică Kennie.

pe drumul cel bun cu vânzările

Căștile pot fi folosite și pentru a fi la curent cu vânzările din timpul zilei. Kennie și echipa sa au o regulă de bază, cea de a anunța întotdeauna vânzările prin căști.

„Dacă cineva din echipă face o vânzare impresionantă, trebuie să o anunțăm prin căști. Apoi, ne putem încuraja unul pe celălalt, ceea ce reprezintă o motivație pentru noi toți. Pentru mine, ca Store Manager, acest lucru ne ajută, de asemenea, să ne asigurăm că suntem pe drumul cel bun cu vânzările. În funcție de vânzări, pot să am mai multe sau mai puțin discursuri motivaționale, după cum este necesar, pentru a încheia ziua cu cifre bune de vânzări”, spune Kennie.

Un instrument indispensabil

După teste suplimentare în Suedia și Țările de Jos, JYSK este acum gata să cumpere mai multe căști pentru a extinde inițiativa în toate țările JYSK.

Testele au arătat că folosirea lor nu doar îmbunătățește fluxurile de informații din magazine și ușurează sarcinile zilnice pentru angajați, dar îmbunătățesc și experiența de cumpărături a clienților.

„Clienții noștri pot obține ajutorul de care au nevoie mult mai rapid decât înainte, iar angajații nu vor mai avea nevoie să parcurgă distanțele lungi pe care le fac acum în timpul unei zile de lucru. Este un pas uriaș în direcția bună și optimizează foarte mult munca pentru colegii noștri din magazine. Vrem să oferim tuturor magazinelor aceste avantaje”, spune zâmbind Michael Olesen, care este Director Operațional Retail în JYSK.

Latest news

JYSK Italy reached 102 stores – how is it to be a member of club 100?

JYSK Italia a ajuns la 102 magazine – cum este să fii în clubul 100?

- Odată cu deschiderile recente de magazine în Olbia, L'Aquila și Nocera Superiore, pe 11 aprilie 2025, JYSK Italia a depășit 100 de magazine – o bornă importantă atât pentru echipă, cât și pentru țara care a deschis primul magazin JYSK în 2009.

Adriana Lică, Store Manager

Portret de trainer: Adriana Lică despre profesionalism

- Pentru că sunt atât de importanți, le dedicăm trainerilor noștri o serie de articole în care vor împărtăși experiența lor și felul în care îi instruiesc și ajută pe ceilalți colegi să crească.

Oliver in New York

Oliver a câștigat o excursie la New York: „Sunt recunoscător și mândru”

- Când Oliver Barfod a primit premiul Danish Retail Award 2024, nu a fost doar o recunoaștere a leadershipului său. A fost, de asemenea, un bilet către unul dintre cele mai dinamice orașe din lume, New York, pentru a explora cele mai recente tendințe în domeniul Retail.

Adaugă un comentariu

Amintește-ți să păstrezi un ton plăcut :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office