Skip to main content
Headsets in all stores

Headsetek az összes JYSK üzletbe

Dátum:

Author: Lisette Købsted-Nielsen, Communications Consultant

Kategória: Careers & HR , Customer Service

A fejhallgatókat sikeresen tesztelték Dániában, Svédországban és Hollandiában. A JYSK most fejhallgatókba fektet be, hogy javítsa a vásárlói élményt az összes JYSK országban.

Három és fél évvel ezelőtt minden dán üzlet alkalmazottja számára bevezették a headset használatát.

A legelső JYSK áruház üzletvezetője nagyon elégedett a kezdeményezéssel. A fejhallgatók segítségével gondoskodik arról, hogy az alkalmazottak és az ügyfelek is a lehető leggyorsabban megkapják a szükséges segítséget.

„A headsetek segítségével könnyen felvehetem a kapcsolatot a kollégákkal, bárhol is legyenek. Például, ha az ügyfél matracot vásárolt, azonnal felvehetjük a kapcsolatot a raktárban lévő alkalmazottal a headseteken keresztül, és megkérhetjük, hogy készítse elő a matracot az átvételhez. Akkor a vásárlónak nem kell rá várnia” – magyarázza és folytatja Kennie Johansen, a dániai Silkeborgvej üzletvezetője:

Headsetek minden üzletben
A JYSK összes üzlete hamarosan headseteket kap az ügyfélkiszolgálás javítása érdekében.

„A headsetek másik nagyszerű tulajdonsága, hogy más kollégáktól is segítséget lehet kérni. Például a teljesen új alkalmazottak könnyebben tudnak önállóan dolgozni anélkül, hogy felkészületlennek éreznék magukat az ügyfelek irányítására vagy az eladások önálló lezárására. Tehát a headsetek valóban nagy segítséget jelentenek a JYSK üzletekben végzett munka minden területén” – magyarázza Kennie.

Naprakésznek maradni az értékesítéssel

A headsetek segítségével napközben is naprakészek maradhatnak az eladásokkal kapcsolatosan. Kennie-nek és csapatának van egy hüvelykujjszabálya, hogy mindig a headseteken keresztül jelentsék be eladásaikat.

„Ha valaki a csapatból lenyűgöző eladást hajt végre, azt be kell jelentenünk a headseten keresztül. Aztán szurkolhatunk egymásnak, ami nagy motiváció mindannyiunk számára. Számomra, üzletvezetőként ez is megkönnyíti annak biztosítását, hogy a megfelelő értékesítési úton járjunk, és így szükség szerint növelhetem vagy csökkenthetem a motivációs beszédeim számát, hogy zöld értékesítési számokkal zárhassam a napot, – mondja Kennie.

Nélkülözhetetlen eszköz

A Svédországban és Hollandiában végzett további tesztelések után a JYSK készen áll további fejhallgatók vásárlására, hogy a kezdeményezést az összes JYSK országra kiterjessze.

A tesztek kimutatták, hogy a headsetek nemcsak az üzletekben folyó információáramlást javítják, és megkönnyítik a dolgozók napi feladatait, hanem a vásárlók vásárlási élményét is javítják.

„A headsettel ügyfeleink sokkal gyorsabban kaphatják meg a szükséges segítséget, mint korábban, és a dolgozóknak már nem kell megtenniük azt a hosszú utat, amit most tesznek meg egy munkanap alatt. Ez egy óriási lépés a helyes irányba, és nagyban optimalizálja az üzletekben dolgozó kollégáink munkáját. Szeretnénk minden üzletnek megadni ezeket az előnyöket” – mondja mosolyogva Michael Olesen, a JYSK kiskereskedelmi igazgatója.

Latest news

Kiss Bálint és Németh Tibor

Mindenkiben ott rejlik az érték, csak meg kell látni

- Interjú Kiss Bálint értékesítővel és Németh Tibor területi vezetővel arról, hogyan válhat a sokszínűség valódi értékké a munkahelyen

JYSK DCE

Tovább nő a JYSK ecseri elosztóközpontjának régiós súlya

- Hetedik országként immár Ausztriát is innen látják el áruval

Rami

Frissítés az elnök-vezérigazgatótól

- A körülöttünk lévő világ még soha nem volt ennyire kiszámíthatatlan, mint most. A vásárlók érzik ezt, és akár halogathatják az új bútorok vagy egy új ágy vásárlását. De a JYSK-nél nem ezt tapasztaljuk, köszönhetően az elkötelezettségednek és az ügyfélközpontú gondolkodásmódodnak.

Hozzászólás

A sértő hangnemet kerüljétek

About JYSK

Careers

JYSK Head Office