Τα ακουστικά θα φτάσουν σε όλα τα καταστήματα JYSK

Τα ακουστικά δοκιμάστηκαν με επιτυχία σε καταστήματα στη Δανία, τη Σουηδία και την Ολλανδία. Τώρα, η JYSK θα επενδύσει σε ακουστικά για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών σε όλες τις χώρες της JYSK.

Πριν από τρεισήμισι χρόνια, τα ακουστικά εφαρμόστηκαν ως εργαλείο για όλους τους υπαλλήλους των καταστημάτων της Δανίας.

Ο Store Manager στο πρώτο κατάστημα της JYSK είναι πολύ χαρούμενος με την πρωτοβουλία. Χρησιμοποιεί τα ακουστικά για να διασφαλίσει ότι τόσο οι εργαζόμενοι όσο και οι πελάτες θα λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

«Τα ακουστικά διευκολύνουν την επικοινωνία με τους συναδέλφους ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης έχει αγοράσει ένα στρώμα, μπορούμε να επικοινωνήσουμε αμέσως με τον υπάλληλο στην αποθήκη μέσω των ακουστικών και να του ζητήσουμε να προετοιμάσει το στρώμα για παραλαβή. Έτσι, ο πελάτης δεν χρειάζεται να περιμένει», εξηγεί ο Kennie Johansen, Store Manager στο Silkeborgvej στη Δανία και συνεχίζει :

«Η δυνατότητα να ζητήσω βοήθεια από άλλους συναδέλφους είναι επίσης εξαιρετικά εύκολο με τα ακουστικά. Για παράδειγμα, είναι ευκολότερο για τους νέους υπαλλήλους να εργάζονται ανεξάρτητα χωρίς να νιώθουν απροετοίμαστοι για την καθοδήγηση των πελατών ή το κλείσιμο μιας πώλησης. Έτσι, τα ακουστικά κάνουν πραγματικά τη διαφορά σε όλες τις πτυχές της εργασίας σε ένα κατάστημα JYSK», εξηγεί ο Kennie.

Συνεχής ενημέρωση για τις πωλήσεις

Τα ακουστικά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να παραμένουν ενήμεροι για τις πωλήσεις κατά τη διάρκεια της ημέρας. Ο Kennie και η ομάδα του έχουν τον κανόνα να ανακοινώνουν πάντα τις πωλήσεις τους μέσω των ακουστικών.

«Εάν κάποιος στην ομάδα κάνει εντυπωσιακή πώληση, πρέπει να το ανακοινώσουμε μέσω των ακουστικών. Στη συνέχεια, μπορούμε να συγχαίρουμε ο ένας στον άλλο, κάτι που αποτελεί μεγάλο κίνητρο για όλους μας. Για μένα ως Store Manager, με βοηθά να καταλαβαίνω εάν βρισκόμαστε στη σωστή διαδρομή πωλήσεων και έτσι μπορώ να αυξάνω ή να μειώνω τον αριθμό των ομιλιών ενθάρρυνσης, όπως απαιτείται, για να ολοκληρώσουμε την ημέρα με πράσινους αριθμούς πωλήσεων», λέει ο Kennie.

Ένα απαραίτητο εργαλείο

Μετά από δοκιμές στη Σουηδία και την Ολλανδία, η JYSK είναι πλέον έτοιμη να αγοράσει πολλά ακουστικά για να επεκτείνει την πρωτοβουλία σε όλες τις χώρες της JYSK.

Οι δοκιμές έδειξαν ότι τα ακουστικά όχι μόνο βελτιώνουν τις ροές πληροφοριών στα καταστήματα, αλλά διευκολύνουν τις καθημερινές εργασίες για τους υπαλλήλους και βελτιώνουν την αγοραστική εμπειρία των πελατών.

«Με τα ακουστικά, οι πελάτες μας μπορούν να λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται πολύ γρηγορότερα από πριν και οι εργαζόμενοι δεν θα χρειάζεται πλέον να διανύουν μεγάλες αποστάσεις κατά τη διάρκεια μιας εργάσιμης ημέρας. Είναι ένα τεράστιο βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση και βελτιστοποιεί την εργασία των συναδέλφων μας στα καταστήματα. Θέλουμε να δώσουμε σε όλα τα καταστήματα αυτά τα πλεονεκτήματα», λέει χαμογελώντας ο Michael Olesen, Retail Operational Director της JYSK.